眨眼间时间已经悄然流逝，繁忙的工作终于告一段落了，必然需要进行工作总结，工作总结表述上叙议结合，有评有论。关于写工作总结你知道什么呢？小编经过整理，为你编辑了商务年终工作总结精选3篇，仅供参考，我们来看看吧！
商务年终工作总结(篇1)
外套篇
西装外套
最简单的单品，既能给予足够活动量，也可以在视觉上塑造曼妙曲线。
半身裙
展现女人的魅力风姿是最合适不过的了。
衬衫
俏皮但不失稳重。
连衣裙
看惯了金融女的英姿飒爽，连衣裙是展示淑女委婉、温柔的另一面。
皮装
抛开死板的职业装，皮装更具有时尚元素。
鞋子篇
鞋子的选择要与整体的造型的颜色搭配，总的来说就是最好深于服装的颜色，或者是与其他的饰品的颜色相配。高跟鞋一定要细跟!千万不要买粗跟鞋，7-8cm 的高跟细跟最好看。
发型篇
金融行业的职业女性以规整和利落的发型最显知性职业，短发更易于打理，也更显得专业。当然最重要的是选择适合自己气场和脸型的发型，要看起来精神，醒目。
配饰篇
丝巾
因为金融行业基本上都是正装出席，可以搭配有质感的丝巾或胸针等来点缀。简单利落的套装搭配一条出彩色丝巾定是不错的选择。抽象印花或鲜艳颜色的围巾，如洋红色、翡翠色和深红色，来平衡西装的沉闷，让整体装束更活泼。只需随意的一围或是漫不经心的打个结，可千万不要中规中矩的折叠好打结哦!
胸针
胸针的质地、颜色、位置，需要考虑与服装的和谐。一般来说，穿西装时，可以选择大一些的胸针，材料也要好一些，色彩要纯，要稳。穿衬衫、薄型羊毛衫则可以佩戴款式新颖别致，小巧玲玫的胸针。衣服颜色偏淡，宜用鲜艳的胸花;衣服若是艳色，则应配淡色的胸花。胸花的式样还要考虑和脸型相协调。要起到衬托和互补作用。
包包
总体原则是轻便能装。颜色比如深蓝，黑色，深紫。建议不要选太浅或者太鲜艳的颜色，比如红色，浅粉一类。
男士商务着装的禁忌
一拆开西装缝合线
通常一件西服的外袋(上衣下方口袋)是缝合了的(即暗袋)，它可保持西装的形状，使之不易变形。卓雅君建议您不要拆开为好。
二衬衫不干净
衬衫一定要干净、挺括，不能出现脏领口、脏袖口。建议每天换洗，每个绅士都应该备3件以上的衬衫。
三领带过短或过长
领带系好后，应刚好到皮带扣的位置。
四鞋子与衣服风格不符
如果身着西装，打着领带，应穿与西装颜色相配的商务皮鞋。
五留着西装商标
商务人士需注意的是，西装买来后第一件事应该是拆除袖口的商标。
六腰部挂过多的物品
有的男士习惯把钥匙等物品放在腰间。无论身着多么名贵的西装，这样做形象也会毁于一旦。
七穿白袜子
在商务场合中，如果被人看到着白袜子，应该第一时间就会被烙上“时尚傻瓜”的标签。
八衬衫西装皱皱巴巴
无论身着多么名贵的衣服，如果并非特殊设计而呈现出皱皱巴巴的样子，给人的永远是地摊货的价值。
九无论什么衣服都机洗
一件价值500的衬衫在你从洗衣机里拿出来后会瞬间变成25块钱的地摊货。
商务年终工作总结(篇2)
尊敬的领导：
您好！
我是凤凰城商务中心的李林瑞。自9月份调入凤凰城商务中心以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地完成了各项工作任务，“客户至上，诚信为人，用心做事"的理念已经深入人心，融入每一个凤凰城物业管理处工作人员的日常生活当中。作为凤凰城商务中心的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要做到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案。从而更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训。下面是我在凤凰城商务中心任职以来的工作情况汇报如下：
一、车位问题.
在凤凰城二、三期车库车位混乱，无秩序，的情况下，我们凤凰城商务中心在田主管的带领下经过多方调研，取证，并去地下车库现场仔细核对车牌、车型、车颜色。从新建立业主车位档案信息到新旧欠费台账都井井有条。
二、报修问题.
在业主报修中，我们凤凰城商务中心为了节省业主的宝贵时间，为了让业主能及时，准确的得到相应的维修服务，我们采取走捷径的办法来解决，让A座业主的`报修电话打到D座，B座业主的报修电话打到C座。这样就减少了中间环节，大大节约了业主的报修时间，并在很大程度上减少了业主的经济损失。
三、投诉问题.
在解决问题的同时，相应的会出各个方面的不满意，这就出现了投诉。在投诉上，我们秉着业主就是上帝的宗旨，并热情，积极主动的去解决业主的投诉。电话投诉，我们会认真仔细的去听，去想，并安慰业主，并以最快，最好的答案去为业主解决问题。在来访投诉中，面对业主的批评，业主的愤怒，我们始终面带微笑，同时耐心地去安慰业主，帮业主解决问题。对所有的投诉反应事件，我们都做好书面记录，并在第一时间将信息传达给大堂，大堂制定出相应的纠正预防措施，并将结果反馈至凤凰城商务中心，并回访业主的满意度。
四、金钥匙服务。
在20我们全力以赴在围绕业主生活的点点滴滴中，我们凤凰城商务中心增加了金钥匙服务项目，在日常生活中，我们为业主代买水、电、燃气等服务。在出行方面，我们为业主代买汽车、火车、飞机、等交通工具票。代购家具、带租车位、代办产权等等一系列生活息息相关的服务。同时做好相应的档案记录。
五、BI
在任务繁重的工作中，我们始终不忘我们是凤凰城商务中心的脸面，我们凤凰城商务中心的仪容仪表直接关系到公司的荣誉和地位，上班时互相检查一下同事的着装是否干净、整齐，工牌是否佩戴到位等等，树立良好的公司形象和个人形象。
六、钥匙托管
在钥匙托管中，我们有《钥匙托管协议》，一式两份，上面有业主姓名、托管钥匙的数量、还有托管的原因。在业主钥匙托管期间，如有人借业主钥匙，如是业主，需核对业主身份，如不是业主的情况下，应立即给业主打电话，征求业主同意，在业主同意的情况下，才可把钥匙借出。在每月15号我们会进行一次钥匙核对，以便确保业主的安全。
作为凤凰城商务中心的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要做到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，从而更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训。细细回忆工作过程及目前客服中心的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司与行业的要求还存在很大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试。
回顾过去的年，我要努力改正过去一年里工作中的缺点与不足，不断提升加强物业管理知识，注重细节，加强工作责任心。多与各位领导和同事们沟通学习，提升自己各方面能力。并在各级领导的关怀指导下，我们争取尽善尽美。展望，在这全新的一年里，我们客服部在田主管的带领下，我们会创造出新的奇迹，在王经理的带领下，我们定会更上一层楼.
商务年终工作总结(篇3)
通过一个学期电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的'电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务;但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI(电子数据交换)和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC。
电子商务是前沿的学科，学习电子商务意味着我们要学习计算机网络技术方面的基本理论和基本知识，广泛的了解各种不同的新概念，丰富学识。电子商务是依托网络来发展，学习这门课程对我们市场营销专业的学生来说有着重要的意义。
随着计算机技术和网络技术的快速发展，目前世界已经进入到了网络化和信息化时代，作为Internet上的一个最主要的应用——电子商务已经渗透到了人们日常生活和企业经营的各个方面。电子商务作为一个很新的学科，有很多人像以前的我一样都不是非常真正的了解，有的人认为电子商务就是电子交易，就是建一个网站卖自己的产品;有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。电子商务涉及到管理、商务、网络技术、安全以及法律和法规等领域，是一门多学科，多领域的技术，在当前全球化和信息化的大趋势下，企业必须要面对电子商务。其实企业电子商务所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单的说，电子商务就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。
电子商务有很多优点和特点，它交易虚拟化，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。它交易成本低，因为极大的缩短了交易时间，使整个交易变得非常快捷和方便，在现今社会科技发展十分迅速的背景下，这是十分重要和必要的。电子商务可以做到商品直接由企业的供应商通过电子商务网站达到消费者，使得新品推销给消费者的时间大大缩短。因为减少了中间环节，降低了营运
成本，并且可以减少签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网上进行。通常、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。但同时电子商务现在还处于起步阶段，因此厂家同样也注意到了服务问题，没有服务就只能被淘汰。因此，电子商务能提供相对商场而言价格更低的产品，但同时也保证了品质。而电子商务也有它相对的缺点存在，因为电子商务现在处于起步阶段，因此相应的配套付款方式还不完善，相应的法律规定等也同样不是很完善。再加上很多电子商务网站只能在当地实行送货上门，这影响了他的进一步发展。同时因为社会的诚信危机，致使有些消费者也不愿意通过银行汇款或电子银行转账的方式来交易以免被欺骗，这也是电子商务目前存在的最大的问题——诚信问题。
现在大多数人们最担心的是：从网上能够买到货真价实的商品吗?人们能获得电子商场在广告中的服务承诺吗?美国用法律建立起来的商业信用，在推广电子商务时尚且步履艰难，而中国在商业信用严重缺乏的情况下，谁敢放心大胆地在网上敲击"购买键"?因此，那些想在电子商务上大干一场的企业，首先必须带头杜绝一切假冒伪劣商品，包括商品广告中不切实际的承诺。推动电子商务的健康发展，必须与“打假”同步进行。这样人们进入商务网站才会更加放心、安心。作为市场营销的学生，一定要以诚心为销售目标，每一个人都有这样的目标，电子商务以及企业才能够更快更完善的发展，扩大。
对电子商务认识的提升反映了近几年来其应用在宏观与微观两个层面实践发展的现实需求。电子商务的应用已深入日常生活，以网络经济为基础的新经济模式正在改变着经济运行方式，虚拟化、数字化和全球化成为经济发展的趋势。同时，电子商务的应用可以提高企业的竞争力。
B2B和B2C是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，这两种交易模式从根本上说是电子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是电子商务发展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通过建立在英特网为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务的未来。虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为潜在消费者的发展速度惊人。
近几年，随着科学技术的发展，上网途径呈现多元化的趋势，通过电视机和移动通讯工具上网也已成为现实，特别是移动通讯工具的发展为m—Commerce(mobile Commerce)提供了广阔的发展前景。目前，m-Commerce应用已覆盖了短信、手机支付、金融服务、物流服
务、信息服务、客户服务和其他服务等项目内容。我国几大门户网站之所以能在近几个季度盈利倍增，重要的一点就是把握住了中国这个全球最多手机用户国度对短信需求的商机。移动通讯工具的发展为m—Commerce提供了广阔的增长空，但关键还是要发现和满足客户的新需求，提供给用户价格可接受的产品与服务，创造新的电子商务盈利模式。
电子商务交易突破了传统交易在时空上的限制，其隐蔽性、虚拟化和无边界特征衍生出一系列的法律问题，诸如管辖权、电子合同有效性、电子签名真实性、知识产权保护、消费者权益、网上支付与金融、服务提供者的权益与责任、跨国贸易与税收和网上犯罪等等。因此，立法问题成为电子商务发展被关注和迫切需要解决的重点之一。从某种意义上说，电子商务应用的未来发展空间取决于其立法的进展，而全球电于商务立法的发展无疑将推动电子商务的发展。
电子商务是一种全新的交易模式，所涉及到的法律问题非常之复杂，目前这些法律尚没有涉及到税收、知识产权保护、隐私权、网上支付、跨国交易管辖权等难度比较大的问题。至于国际上通行的电子商务法规的出台恐怕还要等若干年，然而这并不会影响到电子商务的应用。相反，目前已有的电子商务的立法及其发展为电子商务更为广泛的应用提供了空间。
电子商务的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客户关系在跨国公司中的应用已充分显示出了其竞争优势。在这三大功能中，国内企业比较关注的是成本功能，相对而言，其密切客户关系功能往往被忽略。诸不知，商业竞争随着全球化的加剧，客户关系已成为企业制胜之道。电子商务在这一点上具有其他交易模式不可比拟的优势。世界物流巨霸UPS和DHL之所以能有高人一筹的本领就在于他们依托强大的电子商务功能发现、支持和发展客户关系，满足客户的一般需求和特殊要求。比如商品处理能力、准确无误的投递能力和即时向客户报告商品的跟踪能力等。
进一步考察150年来商业发展的历史，不难发现客户关系已成为新世纪商业竞争的中心词。从1950年代起至21世纪初，商业竞争由最初的生产竞争到销售竞争，再到市场营销竞争，其定位经历了一个不断变化的过程。商业竞争的最新阶段是始于新世纪的以客户为中心的发展阶段，它是市场营销阶段的深化与延伸，在这一阶段，客户关系竞争成为第一要务"。虽然这个演变发展过程主要反映西方发达国家商业活动中心定位的变化，但有关理论与实践已经开始影响到国内企业的变革。2001年我国联想集团的企业变革就是按照以客户为中心的理念来整合其内外部资源的。
无可置疑，以客户为中心的商业理念通过大公司特别是跨国公司的实践将更多地和潜移默化地影响其他中小企业的生产经营活动。电子商务以其无地理空间边界的特征和低成本的
客户沟通费用，以及强大的客户关系处理功能，为企业定位于客户关系中心提供了无可比拟的技术支持。它不仅能够应对新经济的挑战而且能够改善传统经济在密切客户关系方面的不足。重视电子商务客户关系功能将达到事半功倍的效果。
企业电子商务化，大势所趋!借用阿里巴巴董事局主席马云2009年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时，反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期.
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年终工作总结服务精选
我们究竟该如何写好一篇岗位个人年终总结呢？有多少人现在在为了写一篇年度总结在熬夜神伤，工作是我们实现个人目标的道路，这是我们为你整理的“年终工作总结服务”类内容希望对你有所帮助，希望这些分析能够为你提供一些更全面的认识和思路！
年终工作总结服务 篇1
1、“走出去，请近来”，积极向兄弟酒店学习新菜品。3月份，在x总的带领下，我们到……等省内几个比较有特色的酒店学习餐饮管理经验;7月份参加了中国烹饪协会组织的首届全国餐饮业万里行美食研讨考察团，历经……等地学习考察;10月份又和x总到xx、xx、xx学习菜品，11月份我们又到xx、xxx、xx去学习。全年共引进新菜品种60多个，成功的20多个。正是由于我们的不断学习，开阔视野，增长见识，才是酒店的餐饮一直在登封的业界独占熬头!
2、举办美食节，扩大酒店影响力。4月份我们隆重推出了“xx烤肉美食节”，聘请正宗xx名厨来酒店指导，取得较好的效果;10月份我们又举办了“xxx美食节”，也同样受到客人们的好评。
3、奖罚结合，加强内部管理。每月组织内部厨师进行菜品创新的比赛，通过酒店领导的初评，然后再邀请社会上的客人进行点评，认为好的，适合登封人口味的菜，就开始推行，经过一到两个月客人的评判，确实好的菜品，我们给厨师进行奖励，对于连续两个月，没有推出新品的厨师进行处罚或调岗。这项制度坚持一年来，不仅拉近了与客户间的距离，而且开通了菜肴质量监督、意见反馈的渠道，稳定了部分消费客源，也激发了员工们主动开发新菜的积极性，同时，也为酒店创造了比较好的效益。
4、抓成本控制，节支降耗效果显著。我后厨在节支降耗方面深挖潜力：一是将厨部原使用的柴油改烧为天然气，仅此一项每月就节约费用近一万元，全年共节约燃料费10万余元;二是对包房、大厅的菜谱及包席菜单、套餐菜单的毛利全部进行了核算和调整，把一些成本高、反映好、销量大的菜肴价格进行了调整，补充了客人反映好、成本不高的菜肴，创造了顾客、酒店双赢的局面;三是加大了部门对原材料价格调查和跟踪力度，一年来共对原材料市场调查60余次，调查品种200余种。通过以上举措的实施，部门一年来在原材料价格不断上涨的同时，综合成本率控制在46.76%。
5、不定期的到周边县市购进了其当地特色菜肴所用的原材料，并专程安排厨师去……等原材料市场考察，选购了部分登封市场上没有的原材料，并与当地供货商达成了长期供货协议，增加了餐饮原材料的采购渠道，确保原材料的质量。
6、在我的带领下，后厨上下，团结一致，同心协力，取得了好的业绩。一年来，我们成功的接待xx先遣团一行，并接待了全国政协xx和20多个政府考察团，同时，也得到了上级领导的好评。
一年来，我的工作虽然取得了一定的成绩，但仍存在不少问题和薄弱环节，距公司与酒店的期望值还相差甚远，其主要表现在：
一是在经营创收上招数不多，点子不够新;
二是在菜肴质量的稳定和产品特色的突出上效果不明显;
三是在抓管理上决心和力度不够，存在一定差距。
年终工作总结服务 篇2
时光如梭.快的让我们无法捕捉。忙忙碌碌的一年又将接近尾声，随着公司生产规模的扩大，我们售后的队伍也在不断的扩大强大。售后服务体系也不断完善。售后是代表公司形象的窗口，是拉近客户与公司距离的桥梁，为企业树立良好的形象，为维护市场稳定作积极贡献和坚强的后盾，能迅速的为经销商排忧解难。
从20xx年起我们售后工作全面改革.各个岗位人员的添加.人员确立岗任职.售后确立了我们天津售后的服务宗旨.服务目标.服务效率.服务原则.。制定了售后服务管理刚要。更好的服务于市场.服务于客户，为公司树立良好的企业形象。
一售后服务工作职责和内容
用户服务信息的受理、处理、跟踪和统计分析。三包配件的入库、鉴定、盘存等。负责对市场重大、批量质量事故、一般质量信息的收集、上报、处理和回复;负责公司配件自备库的管理，市场在产、半停产、停产车型零件的组织、储备、供应发放工作;根据国家法律法规，结合行业和公司要求，制定质量信息反馈制度，三包件鉴定清退流程，按信息类别分类统计、分析、传递、上报;制定《配件三包更换标准》，根据配件回收和清退情况，对旧件进行帐目管理、数据分析、清退。根据公司及总部售后事业计划的要求，制定周、月工作计划，并按计划进行推进和监督.每批次新、旧件统计单据信息传递 二 售后服务人员岗位职责和内容
(1)仓管和仓库台账内勤
三包退件库(旧件)、广宣品库的进、销、存的日帐务管理;{新件(塑件、常规件、黑件)、广宣品出入库明细账;旧件出入库(旧件回公司、旧件退入大库或退给供应单位)明细账｝
旧配件、广宣品的出入库数量、品种数据进行分析、传递、上报。
4、广宣品进销存信息传递(客响.采购)
5、严格执行公司规章制度及部门管理制度，服从上级领导并接受监督，保质保量按时完成上级部署的所有工作任务。
规格等。确保无任何不良配件入库。做好日报记录卡片。
规格、颜色的配件，按库房利用面积分类摆放，严格按“定位、标识清楚;确保目视管理。
清洁、清理;、防锈、、防火、防盗;保护配件不受损坏影响使用。
错发、少发、混发现象。严禁领料人员私自拿取。搬运配件。
库存周报表、月报表做到“日清日毕”，确保帐、卡、物的一致性，主动与财务做好报表核对工作。随时提供出入库明细，商家配件发放的账目记录，接受财务监督抽查。
工作积极向上，态度端正，坚决完成领导临时部置的大小任务，不得以何借口推诿，拖拉。同事之间互相帮助，团队合作，严禁拉关系。搞帮派，个人本位主义。
在职在岗，严禁任何闲杂人员进入库房，不得将库房匙随意交给他人，拿取配件。
(2)内勤
核对、开手工单、单据传递
对接采购、落实跟踪
技术改进信息、配件信息、账务信息)
同行信息、物流信息、新品信息等)
5、各部门沟通及信息传递后的跟踪
旧件账务处理、月度核对，经销商配件欠款的回收
旧件统计单据信息传递
8、每批次三包旧件明细统计及费用单据传递
9、日常工作发布交接管理
(3)配件发放
1、接内勤手工单据，开领料单
2、协助领料人员到大库或自备件库领取配件
3、接客响广宣品领料单，领取广宣品
物流做交接手续
随车发放信息传递(传递给经销商跟踪接收、传递给内勤账务处理)
在产车型、停产车型各种疑难配件的组织和供应工作;
7、负责对三包鉴定后不符合公司三包标准的旧件的返回;
(4)三包鉴定
清单清点、鉴定
库管退旧明细对接、内勤退旧明细、费用对接)
整理、分析、上报
4、每批次旧件清退入库(或清退给供应商)
5、每批次三包旧件账务信息传递给经销商
月度三包退件排前十位数据统计
7、按三包标准做好经销的三包鉴定指导工作
三在产.停产车型差缺件发货率
在产.停产车型差缺件发货率.目前有55款车型在做售后(不包括近期新款车型)。18款在产型配件发放完成率100%。36款已停产车型 ，其中有11款停产2年以上的车型发放完成率完成80%。(飞虎.赛虎.金凤凰.福特.巨浪之星 小霸王)6款车型的配件已采购不到.
以上是改革后的售后所有的工作状况及相关的事宜。每个岗位紧密团结合作使我们的客户投诉率降低到最低点。我们会按照售后服务管理刚要严格执行.为公司的发展做贡献. 服务宗旨.服务目标.服务效率.服务原则.是我们服务的标准和依据.
总结这一年的工作有得有失。我们要再接再厉以诚服务在20xx年共创辉煌.
年终工作总结服务 篇3
要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导学习，这样下来感觉自己这一年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了餐厅各项工作的正常运行。
厅面现场管理：
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即答“到”进行为客人服务。
5、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
6、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。为了的提升自助餐服务的质量，进一步规范自助餐服务的操作流程和服务标准。这时就需要班组人员作好接待高峰前的接待准备，增加菜夹，双向同时进行取菜，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
年终工作总结服务 篇4
主任，兼任机关党支部书记。一年以来，在县委县政府的正确领导下,在同志们的关心帮助下,我坚持按照科学发展观的要求，团结和带领中心全体党员干部开拓创新，务实求进。圆满完成了各项目标任务.现将有关履职情况报告如下：
一、提升能力谋全局
勤于学习思考认真学习科学发展观的理论著作和业务知识，撰写的《行政审批制度改革调研》将于春节前在《xx通讯》发表。在“双优”创建活动中提出了“加强基层组织建设，优化经济发展环境”的工作思路.主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作领域比以前更加广泛。注重调查研究多次到企业、乡镇和机关调研走访，掌握一手材料，在深入企业调研时，主动受理发现“涉优”问题协调、现场督办等办法都得到有效解决，还解决了航电枢纽、乌山创业园、xx铜业、旺旺公司的等具体困难行政审批制度改革、优化农村基层发展环境方面和公开工作中，效果明显。善于协调配合，全年积极配合县纪委、两办督查室等相关部门开展工作。善于调动各部门工作积极性，善于整合资源，寻找工作结合点。
二、突出重点抓“源头”
1、积极争取领导重视全年争取召开领导小组会议和两办下发《关于认真落实20xx年“双优”创建活动各项目标任务的实施方案》，进一步强化各级各部门的目标责任，将各单位的目标任务的落实情况纳入年终绩效考核，争取举办了农村基层党组织“优化环境”培训班。还争取批准了“双优”创建优质服务标兵的评选活动。积极争取了政务服务中心选址新建，并有突破性进展。
2、丰富“双优”创建内容，公开有成效牵头组织72个部门开展“双优”创建公开活动。拓宽了层面，丰富了活动内涵。重在督促指导各部门对内容兑现，全县政务服务水平明显提高，活动成效显著。
招商引资项目、重点工程项目、旅游企业、个体工商户增发“优质服务、优化环境”投诉服务牌和服务订单，拓宽了投诉渠道。全年共受理办结涉优投诉案件20件，我重点协调了航电枢纽关系理顺和园区企业货车超载以及循环工业基地封闭管理的问题。
和行政征收、行政执法等三大类清理的自选动作。在去年199项的基础上，大幅精简到120余项，精简率达40%。
建设和管理。坚持用制度管人，本级大厅坚持实行指纹考勤、月情况通报、窗口单位联动管理、岗位津补贴核发等一系列制度。改善办公条件,更换了大厅显示屏和全部电脑，新置了复印机，铺设了政府专网等。
先进工作经验和典型和曝光破坏环境的违法违纪行为。二要镜头下移，对准百姓关注焦点。全年共推出公开兑现，培训班效果跟踪报道等各类专题节目48期，深受百姓喜爱。
7、主动攻坚克难，主动交办任务。今年县政府和县纪委直接交办我本人的主要有三件大事。一是受命县审改办之职，完成了行政审批制度改革的阶段性任务。拆迁户农民个人建房督办工作。二是新建政务服务大楼大量的协调调研等前期准备工作。三是完成了xx电厂土地交接工作。交办领导都给予了较高评价。
三、带好班子增合力
一是明确分工负责，使班子成员有职有权、责任上肩，放手让班子成员和党员干部干事；二是以身作则，要求大家做到的班子成员首先做到，要求班子成员做到的本人必须率先做到；三是严格要求，不论是总体原则，还是具体工作，对班子成员和党员干部都严格要求，精益求精；四是虚心听取意见，注重沟通，经常交心通气，特别注重和大厅窗口人员的交流，以求达到更广泛的共识。作为机关支部书记，在加强支部建设、深化创先争优活动,积极开展点评活动，创新结对共建活动等方面做了很多有益的探索。在培养和锻炼年轻后备干部,鼓励和引导党员自学和加强党性锻炼，积极推荐身边优秀共产党员等方面做了许多工作。一年来，中心全体党员干部心齐气顺，团结和谐;大厅窗口和科室之间的人缘关系也比以前更加融洽。
四、保持清廉守本分
一是提高认识，加强学习，认真学习了《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，树立正确的人生观、价值观；二是坚持原则，不搞特殊，严格执行“两个不直接分管”，从未假公济私，任职以来特别是津补贴统发至今，从未搞个人特殊；在工作中特别是在绩效考核中，谢绝请客和“小意思”；注意对班子成员经常提醒，以“守得住清廉，耐得住寂寞”相互共勉。三是勤政廉洁，全年未休轮休假，一心扑在工作上。四是坚持原则，不循私情，在优化环境工作中敢于和不良行为较劲，对有损经济发展环境的单位领导提出过严肃的批评，对案件查办和效能督促从不徇私，得到了当事人和上级优化办的较高评价。
一年来，虽然做了一些工作，但功劳应记在同志们的身上.同时我更清醒地认识到:对照形势发展的新要求和同志们的期待还有许多问题和不足，一是解放思想，更新理念还要进一步深入；二是能力水平还要进一步加强；三是作风还要进一步改进。在新的一年里，我将更加珍惜岗位资源，兢兢业业、勤勤恳恳，认真履职，和同志们一道开拓进取再做新贡献。
商会年终工作总结精选
我们应该珍惜当下，把握当下，在忙碌又充实中结束了上一阶段的工作，写一份工作总结是我们在这阶段工作的最好方式。写好工作总结是职场中一项不可或缺的能力。那么我们如何动笔写一篇总结呢？以下内容是小编特地整理的“商会年终工作总结精选”，相信你能从本文中找到需要的内容。
商会是松散型的社会团体。人员素质差异大，思想复杂，入会动机多样化。实践证明，如果没有一整套健全的规章制度，商会就很难正常健康发展。我们在商会成立初期，逐步健全了商会领导机构工作职责和三项制度、两个规定。一年多来，我们严格依照法律、法规和各项规章制度，努力做好为会员服务、为家乡服务、为社会服务的工作思路，开展了一系列活动。我们坚持了定期召开会长办公会和常务副会长办公会；秘书处例会；执行常务副会长、常务副会长按月轮值；遇到重大事项集体研究、民主协商。财务管理方面严格按照《财务制度》执行。建会以来，始终坚持以法办会、民主办公、按制度办事，靠制度管人。商会领导班子团结统一、步调一致；会员队伍风气正、积极性高、上进心强。使商会组织始终处于稳步发展状态。
一年多来，商会作为一个社团组织，积极参加新疆经济建设和社会公益活动。老年节为敬老院捐赠物品；组织人员慰问老一辈援疆老同志；为沙区维稳官兵捐赠办公用品，通过这些活动进一步扩大了商会的影响力加强了商会的凝聚力。
商会成立以来，我们利用网站等多种形式，对会员加强法律知识培训。使其不断提高法律意识，要求大家要做到知法、懂法、自觉遵纪守法。为做好法律教育和维权工作，商会聘请了法律顾问。法律顾问经常走动于会员企业之间，为我会员企业，特别是小微型企业的经济方面法律问题提供咨询和帮助。
商会成立以来，我们经常组织会员开展交流活动，在企业发展问题上进行深入的讨论，使各会员企业拓宽思路；在商会发展问题上进行激烈的辩论，为商会发展出谋划策。
我们还不定期组织与厦门xx商会、广东xx商会、上海xx商会、西安xx商会、内蒙古xx商会、四川xx商会、闽东商会、南平商会、广东商会、台州商会、等兄弟商会进行交流座谈，积极出席参加兄弟商会组织的会长联谊会，秘书处主动与兄弟商会的各部门进行交流。
反哺家乡我们始终把为家乡提供服务作为商会重要职能之一。商会成立到今天，我商会创始人之一丘荣汀先生回福建xx老家投资33个亿，兴建福建客家物流园，常务副会长江丕仁回乡投资家具厂，常务副会长谢胜乔回乡投资建材项目等等，还有很多的会员单位将陆续准备返乡投资。
从商会筹备开始，广大会员积极寻找商机，尝试会员联合发展，前赴阿勒泰等地区进行项目考察。
最后，祝乌鲁木齐xx商会一届二次会议圆满成功，祝各位领导、来宾、会员朋友身体健康，万事如意。
港口商务年度工作总结精选(7篇)
港口商务年度工作总结 篇1
港口商务个人年度工作总结
作为港口商务人员，我深知港口与国际贸易之间的紧密关系，也明白港口商务工作是一个综合性强且任务繁重的行业。在这一年内，我承担的工作侧重于港口贸易业务，涵盖了合同洽谈、进出口业务、商品检验、报关报检、物流等方面。为了能够很好地完成工作，我始终保持积极、乐观的态度，并不断提高自身的专业素质。下面从三个方面总结我在这一年度工作中所取得的成果与收获。
一、合同洽谈和进出口业务方面
在这一年度工作中，我承担的合同洽谈任务逐渐增多，同时也参与了多次贸易合同的谈判工作。我的工作重点主要集中在协调进出口业务的各项流程，从备货、垫资、制单、运输等各个方面进行全方位的跟进。在这个过程中，我不仅了解到了贸易合同的各种规定、标准和条款，也学会了如何使合同中的条款更加明确，以避免出现任何争议。我在谈判过程中积累了大量的经验，并且通过对合同条款的分析和处理，避免了很多潜在的合同风险，最终保证了进出口业务的有效开展。
二、商品检验和报关报检方面
作为港口商务人员，我参与了许多进口商品的检验和报关报检工作。在检验方面，我积极了解检验标准和要求，并主动协调检验机构实施检验工作，经常与供应商沟通合作。在报关报检方面，我们有一整套关键的流程和标准，我的工作就是确保每一个环节按照标准执行，避免出现任何错误和纠纷。也正是因为我们在这方面的高效工作，加上各方的配合和支持，使得进口商品的通关速度明显加快，进而促进了我司的经济效益。
三、物流运输方面
物流运输是港口商务中不可或缺的一个环节，我经常协调船公司和货代公司，策划、组织和实施各类物流运输方案。在实践中，我了解到了各种运输方式的特点和利弊，同时还掌握了相关的法规和政策。因此，在运输过程中，我能够对物流成本、时效性质等方面进行有效的掌控，保证货物能够按照计划顺利交付，同时也保证了经济效益的最大化。
综上所述，这一年度的工作给我带来了许多收获和启示，让我更加深入地了解了港口商务行业的工作特点和实践经验。在今后的工作中，我将继续保持积极的工作态度，坚持学习和探索新的业务技能，并将所得到的经验和技巧运用到实际的工作中去，不断提升我的工作质量和业务水平。
港口商务年度工作总结 篇2
港口商务个人年度工作总结
一、工作回顾
在过去一年中，我作为一名港口商务人员，一直在不断努力地为港口和公司的发展做出贡献。我主要负责港口商务的业务操作和业务拓展，具体工作如下：
1.市场调研和业务拓展
我每周坚持进行市场调研，以获取更多的客户和业务机会，不断增强公司的业务竞争力。我积极开展企业对外业务宣传，同时向潜在客户进行市场推广，相信这将为公司带来更多的贡献。
2.业务合同管理
在业务合同的管理方面，我始终坚持严格执行港口的商务条例和规定，保证业务的顺利进行。我认真核实并跟踪合同中的条款和内容，并及时催促履行义务的各方，避免出现业务投诉或纠纷。此外，我及时制定可行的解决方案，以便合同顺利完结。
3.团队合作和沟通
团队合作和沟通是成功的关键。我与邮航部、地勤部和船务部密切合作，尤其是在货物码头的贸易和流通方面，我们的合作非常紧密。我不断贡献自己的专业技能、知识和资源，以便团队能够为公司做出越来越好的贡献。
4.绩效考核和日常管理
我认真负责公司的行政管理和绩效考核工作，并主持了多次工作汇报和专题述职会议，向领导汇报港口的经营情况和业务发展，得到了领导的高度评价。在我的领导下，公司的业务进行得更加顺利，业务量也相应增加。
二、工作成果
1.业务量和业绩均达到预期
在过去一年中，我与队员积极开发和添加客户，提高了公司的商务竞争力，并取得了良好的业绩。2019年，公司的业务量增加了10%，比去年同期更加优异。同时，港口商务日均收入及公司净收益均达到预期。
2.客户满意度提高
我在与客户沟通时，始终保持沟通连络。我主动了解客户的需求，根据客户的反馈不断改进公司的服务，以使其更加满意。由于这些努力，在过去一年中，我的客户满意度平均分数上升了5%。
3.荣获先进个人荣誉
2019年度，我在被公司领导、同事和客户的高度评价下，成功荣获了年度优秀员工评选的先进个人荣誉。这份荣誉源于我和团队的共同努力，我感到非常欣慰和自豪。
三、工作反思
在过去一年的工作中，我也有一些需要反思和改进的地方：
1.在合同管理方面，我需要更加重视合同的风险管理，以免出现合同履行的风险。此外，我还应提升自己的法律知识和业务操作的专业知识。
2.在客户管理方面，我需要进一步提高自己的专业水平和沟通技巧，提高客户对我的信任度和忠诚度。
3.在团队合作方面，我需要更好地发挥我的领导作用，督促队员做好工作。我应该更加注重引导和教育团队成员，鼓励他们不断提升自己的职业能力和综合素质。
四、展望未来
在未来的发展中，我会继续努力工作，追求更多的成功和成就。我将尽我所能，继续推动公司的业务和收益增长，同时加强客户关系的维护和管理。我相信，在各方面支持下，我的团队和我一定能够取得更加优异的成绩。
港口商务年度工作总结 篇3
港口商务个人年度工作总结
一、概述
在过去的一年里，我在港口商务领域中展开了激动人心的旅程。回首过去的一年，我充实而忙碌的日子，是由无数个不断努力所构成。在经历过许多挑战和困难后，我最终达成了一个个目标，并赢得了许多重要的成就。从个人能力到专业技能，从自信到从容，我在这一年里有了许多的成长和收获。在此，我想对过去的一年进行总结和回顾，以便更加深入地认识和反思自己的工作。
二、工作概况
在过去的一年里，我在港口商务方面取得了不少的成绩。为了更好地配合公司的发展需要，我在努力学习和提高自身能力的同时，主动承担了许多工作，并争取为公司作出更多的贡献。
1. 客户开发：
首先，我积极开发新客户，并与现有客户保持良好的合作关系。这其中包括了业内知名的企业和厂商，与他们进行了多次寻访和合作，吸引了大量的业务以及订单。此外，我还与更多的目标客户进行了联系，成立多个合作伙伴关系，为公司的销售额开创了更多商机。
2. 团队管理：
其次，我们港口商务业务的领域非常宽广，我们与客户的交流和业务联系都非常紧密，也需要与不同的部门进行良好的沟通协调。因此，在过去的一年里，我参与了公司内部团队的管理，为公司构建了一支高效、良好合作并且凝聚力强的团队。
3. 业务拓展：
最后，我对公司新业务板块进行了广泛的调研，并且在业务拓展上提出了一系列有力的措施。通过借鉴其他地区港口佳经验做法，我们建立了一批针对性强的营销方案，大大提高了团队的整体拓展水平，增加公司的业务收入。
三、反思与展望
虽然在过去的一年里，我取得了不少的成绩，但是也存在一些不足。在未来的工作中，我将更加严格要求自己，提高工作目标和效率，以期更好地服务于公司大局。
1. 学习和技能提升：
首先，我的个人技能和学习需要得到更多的进步。我认为个人素养和专业技能是帮助港口商务业务顺利发展的关键要素。因此，在未来的工作中，我将不断努力孜孜以求，并且提高自身的专业素养，以期更好地成为港口商务中的专家。
2. 流程管理和规范：
其次，作为负责港口商务的主管，我需要加强对各类流程的管理，促进业务的稳健发展。私以为港口商务需要严谨、规范的操作流程和标准，只有这样，我们才能更好地满足客户的需求，获得客户的信任和支持。
3. 团队建设和和谐：
最后，我认为在未来的工作中，我们需要更加重视团队的建设和和谐。应及时发现、处理员工间和团队间存在的问题，建立和谐的内部环境，以便创造出一个互相尊重、契约共赢的良好工作氛围。
四、结语
如今，回顾过去的一年，我们充实而努力地对公司进行了很多的工作。到此结束，我衷心希望我们团队的其他成员能够继续保持朝气蓬勃的状态，以更加精益求精的姿态，更好地配合公司的发展需求。我相信在大家的合作努力下，我们一定可以取得更多的成就和收获。最后，谢谢大家对我的支持和鼓励，也祝愿大家在未来的工作中，取得更多的成绩！
港口商务年度工作总结 篇4
一、工作总结
经过一年的努力和奋斗，我的工作总体完成了部门领导交给我的各项任务及目标。在此期间，我深刻认识到港口商务工作的重要性，也体会到自身的不足之处。但是，我在学习、工作中不断调整自己的工作方式，提高自身的能力素质，积极投身到工作中去，使得有效的业绩得以实现。
在过去一年中，我的工作主要包括接待服务、合同管理、财务管理等方面。在接待服务中，我通过与客户沟通交流，建立了良好的工作关系，并且专业的知识和贴心的服务受到了客户好评。在合同管理中，我注意到合同中的细节问题，并且合理提出相关建议与要求。在财务管理中，我积极主张各种财务费用的有效控制，使得整体财务状况得以维持在合理的状态中。
总体而言，我的工作在不断前行的同时，通过不断的学习和思考，我对港口商务的知识体系有了更全面深刻的理解。同时，基于熟悉不同的贸易体系、物流环节及货运方式，我可以为公司创造更多的价值。
二、未来发展
港口商务作为一个行业，在未来的发展中依然有着很大的潜力。在这样的背景下，从自身的职业规划出发，我需要不断提升自己，开拓思维，定义和实现个人目标。我将从以下几个方面继续加强自身的能力和技能。
1.加强行业理解
港口商务这个行业具有相当的复杂性，涉及到的领域越来越广，需要通过深入了解各个层面的规章制度，了解不同的商业模式，提高自身的竞争力。
2.深入研究市场需求
市场需求是港口商务工作的核心，也是公司发展的动力.通过研究市场需求，了解各类客户的生产、销售、交易需求，能够为公司提供高效率的服务，并为公司更好地提升产品的增值。
3.加强沟通协调能力
港口商务工作中，沟通是非常重要的一环。从与客户的沟通交流，到内部协调与合作，都需要具备良好的沟通协调能力，才能确保双方利益最大化，达成良好的合作结果。
4.不断提高技能
不断提高自身技能水平，将自己的触角延伸出去，关注港口商务的最新技术、市场动态，提升个人能力水平。同时，积极学习各类商业知识，提高专业素养，深化对港口商务的理解和认识。
总之，今后的工作中，我会根据自身的职业目标和公司的发展与定位，不断努力学习。在这个行业中实现自我价值，同时创造公司价值。
港口商务年度工作总结 篇5
港口商务个人年度工作总结
眼前这已经是我在港口商务工作岗位上的第五个年头了，时间过得真快。回首过去的一年，感觉自己仍然有很多需要进一步完善之处，但在整个团队的支持下，取得了一些成绩，希望能够继续在未来的工作中更上一层楼。
首先，我在过去的一年中，进一步增强了自己的团队合作意识。这对于商务人员来说尤为重要，因为商务合作的实质就是团队之间的协作。我和同事合作默契，充分发扬了“团结就是力量”的精神，一同克服了在日常工作中遇到的各种困难。与此同时，在团队中我也能够兼顾自我发展，比如实践能力、组织和协调能力都得到了一定程度的提高。
第二，在工作中我也更注重思考和理论积累。事实上，这一点对于港口商务这种特殊的工作来说也非常重要。港口商务的实际操作过程中，还需要耐心细致地进行一些理论研究，运用科学方法深入了解事物的本质和规律。只有如此，才能更加从容地应对市场变化和商业竞争。
第三，我在自身素养方面的提升在过去一年中也比较明显。个人素养方面的提升一方面体现在专业素质的提高，另一方面则体现在个人修养的提高。在工作过程中，我始终坚持学习不断提升自我、自律管理，增强沟通能力和情绪控制等方面的能力。这些方面的提升对我在港口商务岗位上的工作起到了不可或缺的支撑作用。
最后，我想强调的是，我在过去一年中也积极参加了各种业内活动。在各种交流会、研讨会等活动中，我能够与同行业人员充分交流，结交朋友，不断学习新的理论和技术，积累经验。
综合来看，过去的一年里我做了很多尝试并且花费了很多时间学习和提高自己。我深知，在这个发展迅速的时代，自我提升和跟上时代发展的脚步是非常重要的。在未来的工作中，我也将不断努力，秉承自己的使命感和奋斗精神，更好地服务于港口商务事业。
港口商务年度工作总结 篇6
港口商务个人年度工作总结
时间如白驹过隙，转眼间，我已经在港口商务岗位工作了整整一年。在这一年中，我经历了种种的挑战和收获，从中不断学习、成长与进步。在2019年的岁末，我想通过一篇年度工作总结，对自己的一年进行回顾，总结与反思，不断剖析自己在工作和学习方面的优缺点，督促自己在2020年更上一层楼。
一、 工作收获
一年来，我主要任务是处理国际货运的业务。在公司的领导和同事的指导与帮助下，我逐渐掌握了相关的理论和实践技巧，熟悉了相关业务流程，如运输报价、货运预订、提单签发等。在这些工作中，我付出了大量的努力，并逐渐实现了以下成绩：
1、提高业务对接的效率。我梳理和整合了相关流程，明确分工，明确职责，大大地提高了各个环节的工作效率。同时，我还总结了常见问题的处理方法，以及文件模板进行制定，帮助团队成员更好地开展工作。
2、积极主动地学习、思考和实践。在工作中，我始终保持着一份求知欲和好学心态。我积极自学、请教、总结，逐步提升自己的专业素养，尤其是在相关法律法规和国际惯例方面，努力做到“了解为先、优化增值、创新求变”。
3、跟上业务市场发展趋势。我多渠道地关注着国际货运市场动态和变化，结合自身的业务工作，积极研究国内海运业的发展趋势与现状，参加各类行业论坛和互动活动，以期开拓业务市场，提高公司盈利水平。
二、 工作不足与对策
在一年的工作中，除了业务成绩取得，我仍然存在一些不足与问题。主要表现在以下方面：
1、语言沟通。由于工作特点，我需要处理国际货运运输过程中与中外客户、同事之间的沟通联系。但我的英语表达能力和听力理解能力相对较弱，尤其是在涉及行业领域内的专业术语、技术细节和法律条款方面，常有不懂或理解有误的情况发生。这直接影响到业务审核时间和客户满意度。
对策：在日常工作中，我将会加强与同事的交流，扩大自己的语言应用范围，借鉴一些优秀交流案例和经验；在工作之余，我会不断提高自己的职业英语，加强语言学习，深度掌握相关专业词汇，提高沟通效率和质量。
2、业务知识水平。任何职业都有其专业性，而在国际货运业务领域尤其如此。由于我自身的经验和知识水平不足，对于一些业务问题和处理方式还不能做到熟练和精准。这导致我在工作上需要向同事请教和学习，并经常参考公司业务手册和讯息网站，从而耗费更多的时间和精力。
对策：在知识管理上，我将把握公司资源，积极学习和掌握有关行业方面的知识，借助公司平台和外部资源，加深对行业的认识，挖掘发掘商机，提高业务能力和竞争力。
3、自我管理与提升。在工作中，我发现自己存在一些粗心大意、不够认真负责和自我要求不严的问题。例如：有时对于一些细节上的问题容易忽略，甚至弄反误解；有时候缺乏沉淀和总结经验的好习惯，督促自己进步不够明显。
对策：针对以上不足，我可加强对具体业务的理解和掌握，以及对公司和行业发展的认识，提升判断能力和专业素质；加强对文书管理和信息沟通的规范和要求，提高工作质量和准确性；加强知识整理和技能总结，沉淀和提升自己的知识储备和能力水平。
三、 现阶段的工作计划
1、学习和应用新技术。在2019年年末，我了解到公司将要推行蓝桥云系统，这是一个用于国际海运的全流程管理平台。我将利用业余时间及时了解和学习新系统，并积极应用到实际工作中，已提高效率和质量。
2、参与宣传和财务管理工作。除了业务，我也希望能够在公司内更好地学习和了解公司其他方面的管理工作。例如，关注公司的宣传和公关活动，帮助策划和准备公司信息的发布；学习公司的财务管理、成本控制等业务，在公司资产负债表、利润表、现金流量表等财务报表上拓展自己的视野和思考能力，提高自身管理水平。
3、与客户交流互动。尽管我在工作中的语言沟通有待加强，但我依然相信语言能够拉近与国内外客户的距离，扩展客户资源。因此，我将积极利用国家文化交流的平台与客户进行交流互动，并希望通过这些互动了解不同文化，提高自身人文素质。
四、 总结和展望
一年来，是我不断实践和努力、迎接挑战和收获成果的一年。在什么职场环境下，只有不断努力和修炼自我，才能够实现自己的职业梦想。对于自己2019年的总结，我认为既有感慨，更有责任和使命感。在将来的工作生涯中，我将继续努力，依靠学习和实践走出一条适合自己的职业发展之路。
港口商务年度工作总结 篇7
港口商务人员是港口经济运行的核心力量，他们既负责着贸易方面的业务，又承担着大型物流运输的重任，是航运业发展和城市经济运行的中坚力量。本篇文章将对港口商务个人年度工作进行总结，以期反映出在港口经济中的重要角色和作用。
一、 工作回顾
在刚刚过去的一年中，我作为一名港口商务人员，肩负着承担类似“一年之计在于春”的任务，从头到尾推着一个项目完成。工作的一开始，就是对商务基础知识的掌握和对具体项目的理解。充分沟通了股东和相关方所研发的商务计划和方案。之后是联络投资方，寻求合适的业务，如融资、投资以及其他。
在商务前期的准备中，通过深入了解客户和竞争对手，提出了一系列的战略规划。然后是合作协议的签署以及相关业务的推动。在协商谈判的过程中，我积极参与各种会议和洽谈，为项目的最终成功做出了努力。
在项目中的业务处理中，我持续关注着市场变化和动态，及时调整了项目计划和战略，确保了项目能够保持平稳的推进，达成既定的运营目标。在项目落地后，我下一步考虑更多的是如何进一步拓展客户群体并不断提高市场份额，在与潜在客户和供应商的协调与交流中，不断地推动业务发展。
二、 工作成果
在过去一年中，我成功推动了项目的顺畅推进和运营，实现了我所期望的成果，包括为公司创造了一定的经济效益、积极贡献了关键业务和流程优化以及加强和扩大了公司跟市场对接的机会。与此同时，我也不断的改善并优化自己的个人工作方法和业务能力，不断提高自己的优化思维和创新能力。
三、 工作收获
在这一年的工作中，我除了成功的推动了项目利益外，还更加清晰的认识到在工作中对于“业务本身”的重视，有时候甚至会超过对于“关系”的重视。事实上，在工作生涯的早期阶段，与关系的互利合作是至关重要的，但是，随着经验的积累和个人能力的提升，对业务本身的了解和回应能力越来越得到赞赏，甚至超越了个人人脉关系的因素。
当然，我还学会了如何与他人广泛联系、协调业务，建立了广泛的人脉，从中学习到了很多商业的技巧和管理经验。在过去的一年中，我最大的收获是深入了解了不同的客户群体、了解不同的行业市场以及了解并更加专业服务港口商务业务。当然，更重要的是，我深刻认识到了在商务运营中，更加注重在产品本身的实际价值，这从另一个角度上说明了在商务运营中，讲求的是商务的“深度理解”而不是简单的“折扣单”.
四、 下一步行动
在接下来的工作中，我将继续关注市场变化和协调与客户、供应商的联系，更加深入地了解客户的需求，从而更好地服务客户。我也将进一步加强自身的专业知识储备，有效提升商业技能和管理能力，通过数据分析和预测，做出更准确、明智的商务决策和战略规划，为公司在市场中取得更多的优势和决定性的权益。
总的来说，港口商务个人年度工作总结，不仅仅是对于工作成果的总结，更重要的是在工作中获得的思想、技能和能力提升。无论是在求职时凭此展示自己的优势和实力，还是在工作中不断进步，都巨大地推动了个人事业和公司的发展。未来，我将发扬唯实想优良传统，不断努力，追求卓越，为港口商务行业的繁荣做出更大的贡献。
护理事业单位年终工作总结3篇
新年的工作又开始了刹那间时间过得好快。不妨坐下来好好写写总结吧，通过总结工作经验我能够发现自己在跨部门合作中的机会和挑战。以下是我为大家整理的关于“护理事业单位年终工作总结”的必知知识，阅读本文是您锻炼自我思考和沟通能力的一个有效途径！
护理事业单位年终工作总结 篇1
护理事业单位个人年终工作总结
一、工作概况
在过去的一年里，我作为护理事业单位的一名护士，坚守岗位，尽职尽责地开展了一系列护理工作。通过对每个病人细致入微的照料和专业的医疗技术，成功地完成了各项工作任务。
二、护理质量提升
作为一名护士，为了提升自己的护理质量，我积极参加了各种培训和学习课程。通过学习新的护理技术和知识，我能更好地应对病人的各种需求和情况。例如，在病房中使用了新型药物，我主动学习了药理知识和用药方法，确保病人正确、安全地使用药物。我还通过与其他护士的交流和学习，不断完善自己的护理技巧，提高了病人的满意度和病情的控制效果。
三、团队协作
作为一个团队的一员，我深知团队协作的重要性。在过去的一年里，我积极与病房里的其他工作人员和医生合作，共同为病人提供最佳医疗服务。在日常工作中，我与其他护士和病人家属之间建立了良好的沟通和合作关系，及时了解病人的需求和情况。同时，我也积极参与团队会议和讨论，分享我的工作经验和观点，为团队的发展作出贡献。
四、病人关怀
病人关怀是工作的核心。在过去的一年里，我始终将病人的需求和利益放在首位，尽力提供温暖和细致的护理服务。在与病人交流时，我倾听他们的疼痛和困扰，鼓励他们保持积极的心态。我还努力创造一个舒适的环境，使病人能够安心休息和康复。我与病人的家属建立了紧密的联系，及时与他们沟通病人的情况和治疗进展，增强了病人家属的信任和满意度。
五、技术技能
在过去的一年里，我积极参加各种护理技能培训和考核，不断提高自己的专业水平。通过这些培训，我学习了各种新的技术和操作方法，提高了我的护理技能。例如，在心肺复苏和急救方面，我通过密切的跟踪和参与实践，有效地掌握了相关技术，提高了救护成功率。这些在实际工作中得以应用的技能，对提高病人的生活质量和治疗效果起到了重要作用。
六、心理护理
作为一名护士，我深知心理护理在病人康复中的重要性。在过去的一年里，我积极参加了与心理护理相关的培训，提高了自己的心理护理水平。在与病人交流时，我注重给予他们心理上的支持和关怀，帮助他们度过困难的时期。通过倾听和鼓励，我试图帮助病人建立积极的心态和战胜疾病的信心。这种心理护理不仅对病人的康复有积极的影响，也使他们感受到的关怀和理解。
七、医患沟通
良好的医患沟通是提供优质医疗服务的关键。在过去的一年里，我注重与医生和病人之间建立良好的沟通关系。在病人与治疗方案和病情交流时，我采用简单易懂的语言，向他们解释医学术语和操作步骤。同时，我也尊重病人的选择和决定，协助医生和病人之间的交流。这种有效的医患沟通不仅增强了病人对医疗工作的信任，也为病人的康复提供了更好的保障。
八、总结与展望
通过过去一年的工作，我深刻意识到护理工作的重要性和责任。我将继续提升自己的专业技能和病人关怀能力，在未来的工作中更好地服务于社会和病人。同时，我也将加强与团队的协作，共同努力为病人提供更优质的护理服务。希望在来年，我能取得更好的工作业绩，为护理事业的发展做出更大的贡献。
护理事业单位年终工作总结 篇2
护理事业单位个人年终工作总结
在护理事业单位的一年中，我们这些护理人员承担着重要的责任和使命，不仅要保证病人的身体健康，更要关注他们的精神需求。在这一年中，我通过不断学习和提高自己的技能，积极面对挑战，并取得了一定的成绩和进步。现在，我将对自己在这一年中的工作进行总结和反思。
首先，我在病人接待和咨询方面积累了丰富的经验。我发现，在病人中，很多人由于各种原因对医院和医疗人员充满了不信任和疑虑，他们的心态容易受到很大的影响和扭曲。对于这种情况，我始终坚持用真诚和耐心去对待每一个病人，尽可能解答他们的疑惑和解除他们的恐惧。我始终认为，只有用真诚和关怀去对待每一个病人，才能收获他们的信任和尊重，从而让他们能够更好地接受医疗服务。
其次，在护理技能方面，我花费了大量的精力和时间进行学习和提高。在技能培训和提高方面，我主要包括以下几个方面：
· 药物管理方面：对于病人的用药，我始终保持着严谨的态度和方法，在药品的配方、用药量、用药频率和用药时间等方面严格按照医嘱进行操作。
· 病人护理方面：在进行病人护理时，我坚持做到细致入微、全心全意。我认为，每一个病人的身体状况和需求都是不一样的，所以，作为一名护士，在进行病人护理时，必须仔细观察和分析每一个病人的身体状况和需求，然后有针对性地进行护理操作。
· 技能操作方面：在技能操作方面，我不断实践和提高自己的技能操作水平，比如：输液、换药、拔管等等，我有信心在紧急情况下机敏地操作，确保医疗服务和病人安全。
在这一年中，我还从同事和上级领导身上学到了很多的经验和教训，他们的指导和帮助也给了我很大的启发和鼓励。在这里，我想特别感谢他们的支持和帮助。
总之，在这一年中，我不仅从工作和学习中获得了很大的成长和提升，更重要的是，我认识到：作为一名护理人员，我们的责任和使命远不止于承担病人的身体健康，更要关注他们的心理和精神需求。所以，无论是病人、同事还是家属，我始终以真诚、耐心和关怀去对待他们，和他们建立起密切的联系和信任感，让他们感到温暖、安心。
总之，这一年是我个人成长最重要和关键的一年，我不仅学到了很多技能和知识，更重要的是，让我重新认识到作为一名护理人员的责任和使命。在今后的工作中，我将继续保持这样的工作状态和态度，不断学习和提高自己的技能操作水平，让每一个病人都能够感受到我们护士的关怀、专业和真诚。
护理事业单位年终工作总结 篇3
一年的工作和学习已接近尾声，虽然我刚到特诊科，但在主任和同事们的帮助和指导下，使我的工作很快上手，现将我一年来思想、工作、生活上总结如下：
1、思想上：我热爱党，具有坚定的政治立场，在大是大非问题上我能与党中央保持一致，认真贯彻执行党的路线方针。时刻牢记人民的利益为第一，能为每个患者解除痛苦是我们每个护理人员的神圣使命。积极向党组织靠拢，今年光荣的加入了中国共产党。
2、工作上：我安心工作，积极参加医院和科室的理论学习和政治教育活动，并认真做好记录，作为一名医护人员，不应该好高骛远，要立足本职，专心工作，作到需患者所需，急患者所急。在工作中我从不迟到早退，值班时从不擅离岗位及外出不归等。能全心全意为病员服务，对待病员我能像对待亲人一样，从不跟病员吵架。每一天上班，我能够保持甜蜜的笑容，对军、地方病员，我都一视同仁，不弄虚作假；对发生差错和纠纷，从不欺瞒，积极向领导汇报，从不接受患者吃请，不收红包。
3、生活上：我对待病员真诚热心，不嫌贫爱富、唯利是图，生活作风严肃，无对外不纯洁交往，从不与地方不三、不四的人员交往。
今后的目标：我决心进一步振奋精神，加强个人世界观的改造，努力克服自己存在的问题做到：
1、扎实抓好理论学习，保持政治上的坚定性。
2、在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。
3、以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需要。