年度工作总结

时间:2024-03-14 作者:研究范

退养年度工作总结3篇

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退养年度工作总结【篇1】

退养个人年度工作总结

回顾过去一年，我深谙劳动的意义和价值，努力践行创新、奋发有为的工作态度，在各项工作中积累了许多宝贵经验，收获了丰富的成果。现在，我将在此进行一份个人年度工作总结。

一、工作总体概述

在过去的一年中，我承担了多个项目的策划和执行工作，涉及领域广泛，涵盖了计算机技术、互联网、数字营销等方面。有些项目是公司的主力项目，有些则是公司刚启动的新项目。其间不免有困难和挫折，但我始终坚持信念，有针对性地制定和调整计划，坚决执行，最终取得了不少成绩。

二、个人成果

在工作中，我的最大收获是进一步提高了个人能力、水平和素质。我认真听取和分析客户的需求，高效地组织团队，并针对性地制定和调整项目计划；在团队协作中，我主动承担领导和沟通的任务，积极与团队内外人员沟通，协同合作，为项目工作打下扎实的基础；在项目执行中，我注重挖掘亮点，制定细致的操作规范，针对问题及时处理和解决。

三、工作反思

在已经走过的一年里，我由于缺乏经验和技术不够娴熟，出现了一些问题。比如，在某个项目中，由于人员调度问题出现了不必要的耽搁；在某些操作中，由于个人工作失误，导致项目实现效果受到质疑等等。在此，我深刻地认识到自己的不足之处，将进一步认真学习和提高自己的能力，以便更好地为公司和团队贡献自己的力量。

四、未来展望

展望未来，我将继续为公司的发展做贡献，努力学习和提高自己的专业技能和全面素质。除此之外，我将注重团队合作和沟通，发挥互相学习、互相促进的作用，进一步增强团队整体实力，为公司和客户更好地服务。

五、自我总结

在此，我要向团队成员和领导请教说声感谢，感谢他们在工作中给予我的支持和帮助，让我能够更快地成长和提高，更好地完成任务。希望在以后的工作中，我能够愈加努力地工作，为公司和团队更好地服务。同时，也希望个人能够得到上下级的支持和关注，帮助我更好地进步和成长。

退养年度工作总结【篇2】

退养员工个人年终总结

作为即将退出职场的员工，回顾过去一年的工作经历，我深感时光匆匆，充满着激情与感慨。退养人员的工作过程中，虽然面临着身心上的疲惫与压力，但仍然有着许多难得的收获与成就。通过这篇年度总结，我将详细地回顾过去一年的工作经历，并总结所取得的成就和经验。

我要感谢公司提供给我这个工作机会，让我能在这里发展自己的才能。在过去的一年里，我担任了公司中的某个岗位，并按时完成了公司的任务。在工作中，我注重细节，努力提高工作效率，并保持积极的沟通和合作。通过与团队的紧密配合，我成功地完成了公司交给我的各项任务，并在工作中展现出了我的专业技能。

我要特别提到在这一年中我所遇到的挑战。面对工作中的各种困难和压力，我积极主动地寻找解决方案，并不断学习和提升自己的能力。通过参加培训课程和工作坊，我不断完善自己的专业技能，并将所学知识应用到实际工作中。通过这些努力，我不仅能够更好地应对工作中的挑战，还能够为公司带来更多的价值。

在过去的一年里，我也积极参与了公司的一些重要项目。这些项目要求我们能够与不同的部门和团队合作，协调各方资源，共同解决问题。在这个过程中，我锻炼了自己的团队合作能力，并学会了如何与不同工作背景和经验的人进行有效的沟通。通过这些项目，我不仅学到了很多新的知识和经验，还建立了良好的人际关系，为我未来的退养生活奠定了基础。

回顾过去一年的工作经历，我深感收获颇丰。在这一段时间里，我不仅提高了自己的专业技能，还培养了自己的团队意识和沟通能力。通过工作中的各种挑战和项目，我获得了许多宝贵的经验和教训，这将对我未来的工作生活产生积极的影响。同时，我也结交了许多优秀的同事和朋友，他们在我工作中很好地支持和鼓励了我。

小编认为，过去一年的工作经历让我学到了很多，收获了很多。在即将退养的日子里，我将会继续努力提高自己的能力和技能，并为公司的发展做出更多的贡献。也希望公司能够在我退养后继续保持良好的发展态势，让更多的员工能够在这里实现自己的价值。希望未来的日子中，我能够在退养的生活中追求更多的目标和梦想，并将过去一年的工作经验运用到我的新生活中。谢谢公司的支持与信任，让我能在这里度过了难忘的一年。

退养年度工作总结【篇3】

退养个人年度工作总结

时光如梭，转眼已到年末，又到了总结工作的时候了。回顾过去一年，我工作上的收获和成长令我倍感欣慰，同时也深刻反思了自己在工作上存在的问题，总结出了一些可持续发展的解决方案。

一、工作成果

在今年的工作中，我收获了不少成果。首先是针对公司的业务方案，我通过对市场和竞争的深入调研，结合公司的实际情况，制定了适合公司的业务计划。我积极开拓市场，深入和客户沟通，稳固了公司的业务渠道，并在财务业绩方面带来了显著的贡献。其次，我在团队管理方面取得了突破。在领导的带领下，我在人员培养、流程优化、绩效管理等方面积极投入，不断细化和完善团队管理的策略，促进团队成员的积极性和工作效率提升。

二、存在的问题

在工作中，我也发现了一些存在的问题。首先是个人能力亟需提高。尽管我取得了一些突破，但仍然需要在职场知识、技能方面不断提高与更新，以更好地适应公司的发展需求和市场变化。其次，在团队管理方面，在实践中反复摸索，对人性的更深层次的理解与应用还需不断提升。

三、解决方案

为了解决这些问题，我拟定了以下的解决方案。首先，了解公司战略，在不断更新职场知识和技能的同时，适应公司变化和学习新的领导技能。同时，将公司战略与个人能力的提升紧密联系起来，增加自身的专业知识，提升多项技能，使自己成为较为全面的人才。此外，我还会继续沟通和交流，学习运用更为成熟的人性管理理念，使团队更加高效地运作，更加稳妥地实施公司的业务计划。

四、展望未来

随着市场和公司的发展变化，我的工作需要不断提高与更新。我将更加努力地学习和工作，不断完善自己的技能和管理能力，致力于实现公司的业务目标，建立优秀的团队，更好地服务于相关利益方，成为一名优秀的管理者。

以上是我个人的年度工作总结，希望自己在新的一年里能够不断提高，不断进步，为公司的发展贡献更大的力量。

眼镜年度工作总结7篇

研究范编辑为大家整理的“眼镜年度工作总结”将为您解答疑惑，你对写范文是怎么看待的呢？各种文档材料是我们工作所必须准备的，自学能力强的人，会先吸收借鉴范文。如果你不知道如何写作可以尝试借鉴范文的结构和语言，如果您想节省时间建议您收藏本页以备查询！

眼镜年度工作总结篇1

一、工作初期

我还清晰记得刚开始从事眼镜零售店门店验光服务的第一个星期，由于顾客佩戴不适出现的三个投诉。顾客在我“专业”的验光操作下，反应的不是不清楚就是不舒服。

当时真的很痛苦，有无奈、有自责、有愧疚、有退缩的想法，可仔细想想，又能退到哪里去呢?父亲辛苦把我的四年大学供给下来，现在想去告诉他，我想改行，我不想再在本专业做下去了。在进入社会还不到半个月就想将自己抽离已经花费___年时间一直在努力的专业，怎么去面对家人?又怎么面对自己?真的是没有选择，后来勇敢地走到门店经理面前，告诉他，我要对我出现的错误负责(对于公司造成的损失，应该由我自己来补偿)，他只是笑笑说“你先忙去吧”，他没有责怪我。我鼓励自己，那些错误是为了让我能更好的成长。于是我每天不停的学习验光的知识，每天学，坚持半年后，有了很大的变化。

二、现在的我

不再迷茫于验光的错误，也不再惧怕验光的错误，而是进了一大步：

1、根据顾客的生活状态、工作情况以及用眼习惯进行光度的调整;

2、能推测到顾客在新眼镜佩戴时出现的状况;

3、能很顺畅的给顾客进行视功能检测、帮助顾客解决日常的用眼不适的问题;

4、能给青少年配镜给予近视控制的建议。

三、工作总结

开始学习视光学时，就以为视光学毕业的学生从事的就是简单的验配眼镜。工作至今，发现视光学不单单是简单的验光配镜。视光学学校学习是集中在各类光学和验配的学习，但进入社会后，情况就发生了很大的变化。

眼，是人身体器官的一个部位。它的好坏涉及到人身体是否健康、涉及到人生活是否方便。___医学院视光学网站上有这么一句话：人获得外界信息的途径有五个途径：用眼睛看、用鼻子闻、用嘴巴尝、用手摸、用耳朵听。而通过“用眼睛看”所获得的信息在这五种途径中所占比率高达___。也就是说，眼睛在我们获得信息的`器官中起得作用是的。相应的作为视光工作者的我们，责任也就更重大了：

1、帮助屈光不正的顾客解决视觉问题，要去教育给顾客保护眼睛的知识;

2、主动学习视功能检查的，主动学习和创新青少年近视减缓知识;

3、了解视光行业的新产品，能帮助顾客选择到合适的产品;此外，随着专业工作的积累，还要不断的提升自己的其他能力：将自己的学习经验传给新同事，同时学习和了解眼镜行业的产品管理、人员管理以及活动促销的策划、市场活动的开展等。

四、工作展望

自我价值实现的步骤通过工作来提升自己的能力，通过能力的提升来实现自己在视光行业的工作价值：

1、勇于接受工作上的高难度挑战;

2、不断学习新的视光知识、努力创新视光知识;

3、学习更多的中医学知识和了解时政、经济信息，不断扩大自己跟顾客的交流内容;

4、学习货品的采购和店铺的陈列知识;

5、进一步学习管理知识，将自己锻炼成为一个视光行业的综合性人才。

眼镜店员工年度工作总结4

___年就要过去了，在___的x个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。

一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。

此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。

总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。

另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到p懂业务、会管理的高素质人才。

第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。

眼镜年度工作总结篇2

又是一年过去了，xx迎来了第三个年头，xx年创店并实现年终盈利，xx年创办网站店，并引进天乐全套车边设备。下面从以下几点来把握xx年所取得的成绩：

1、网上配镜：xx年度推出网络配镜以来，成绩还算可以，看到一例例素未谋面的网站配镜，我能感受得到成绩带过我的巨大回馈，让我以更加饱满的`热情投入到广告的制作和投放中去。

2、供货多元化：之前比较局限的供货商供货，经常出现断货、缺货现象，错失一些交易。经过多方打探，沟通，建立多个供货商渠道，在有顾客需求的情况下，成功交易率就大大提高了。

3、分渠道销售：实体店和网站网销售渠道必须有效分开，熟人打折程度要规范合理。如果完全按照网站价格销售，那营业额依然会大打折扣，毕竟实体店要承受高昂的租金压力，这一点在xx年做得不够，经常出现稍微熟一点儿的顾客就按照网站价格销售了，虽然赢得了赞誉，但付出的代价也是可想而知的。20xx年必须理清关系，建立一套比较完善的销售渠道。

4、积极发展分销商：xx年最后一季度推出“xx眼镜兼职销售员”以来，成绩还算可以，究其原因，是因为策略比较符合当代学生的想法——自由，零风险，高回报。不足之处是奖励机制步态完善，如何挖掘销售员的潜力，大力提高其主观能动性，尚缺乏具体的激励机制。

5、营业额统计管理：以前是账本记录，很容易漏，自己都不了解经营现状。很简单的一个问题，别人问你一个月营业额有多少，说实话我真的不知道，感觉生意还行，但现金就是没有，自己都不知道钱去哪里了，糊里糊涂的，只知道赚的钱都用于网站拿货去了。所以网站盈利多少，实体店盈利多少，不得而知，非常笼统。xx年最后一季度，设计了一个ACCESS统计软件，可以大致记录进销存，但查询报表仍需努力完善。

6、大客户管理几乎是空白：前几天，陆总体检中心宴请大客户，这一点提醒了我，对于我们的VIP消费者，xx将如何回馈他们，并保持长期的合作关系呢?请吃饭?赠送礼品?节假日电话、短信问好?还是更科学的做法，尚待研究。

7、规模扩建、股份合作：这更是一片空白了。我深知一个人的力量永远都是及其有限的，也想寻求合作，扩大规模，比如分店，或者扩大店面。其实，xx年有几次机会的：

一是楼下那间小店面，xx块一个月，与人分摊，我是喜欢实践的，即便亏了，也没关系，及时放弃不就得了，但后来终归没有拿下。

二是在楼下指甲店展示太阳镜，就卖出去一副，xx元买的展柜看来是打水漂了。教训：激励机制不行，因为没有利益的推荐是没有说服力的。

这是xx年的基本状况，只是通过即兴回忆来书写。很多错漏和不当。这也暴露了平时不及时记录总结的弊端。但说实话，xx年确实没有什么值得引以自豪的成绩。

总之，20xx年，xx的第四个年头，吾将以更饱满的激情、更睿智的眼光，更雄壮的胆略，更理智的思考，更科学的智慧去奋斗、拼搏、实践。

眼镜年度工作总结篇3

眼镜销售年终工作总结与计划

一、工作总结

在过去的一年里，作为眼镜销售人员，我认真负责地完成了我的工作任务，并取得了一定的成绩。通过深入了解客户需求，提供专业的眼镜产品咨询与服务，我成功地帮助了许多人解决了眼镜问题，并赢得了他们的信任和认可。

首先，我积极主动地与客户建立联系，并认真倾听他们的需求。我用专业的知识和经验来解答他们的疑问，并根据他们的实际情况推荐适合的眼镜产品。通过良好的沟通和有效的推销技巧，我成功地促成了许多交易，实现了销售业绩的提升。

其次，我不断努力学习和提升自己的专业能力。眼镜行业发展迅速，新产品层出不穷，为了更好地为客户提供服务，我时刻保持对市场动态的关注，并不断学习相关知识。我参加了眼镜产品的培训课程，了解了最新的眼镜设计、镜片技术等信息，并将这些知识应用到工作中，为客户提供更好的选择。

同时，我注重与同事的沟通合作。我们共同分享经验和技巧，互相学习和帮助，形成了良好的团队协作氛围。通过团队合作，我们提高了工作效率，取得了更好的销售业绩。

最后，我还积极参与了店铺的宣传和推广活动。通过组织促销活动、制作宣传材料等方式，我成功地吸引了更多的客户，扩大了我们的市场份额。店铺的知名度和业绩都得到了提升。

二、工作计划

在新的一年里，我将继续努力提升自己的工作能力，为客户提供更好的服务。以下是我的工作计划：

1. 提高产品知识和技术水平：我将继续参加相关的培训课程，学习最新的眼镜产品知识和销售技巧，通过积累更多的专业知识和经验，提高自己的工作能力。

2. 加强与客户的沟通和关系维护：我将更加细致地倾听客户的需求，耐心解答他们的疑问，并为他们提供最适合的眼镜产品。同时，我将积极收集客户的反馈意见，不断改进自己的工作，提升客户满意度。

3. 提高销售技巧和推广能力：我将不断提升自己的销售技巧，在交流和推销过程中更加灵活和有效地应对客户的需求。我还将积极参与店铺的宣传和推广活动，提高我们的知名度和形象。

4. 加强团队合作：我将继续与同事积极沟通和合作，互相学习和帮助。我们将共同努力，提高团队的凝聚力和工作效率。

5. 关注市场动态：我将持续关注市场的变化和竞争情况，了解消费者需求的变化和发展趋势，及时调整销售策略，以适应市场需求。

通过以上的工作计划，我相信我能够在新的一年里取得更好的成绩，并为客户和店铺带来更多的价值。

总结：

通过一年的工作经验，我深刻认识到眼镜销售工作的重要性和挑战性。我将继续努力不懈，提高自己的专业水平和销售能力，为客户提供更好的服务。希望在新的一年里，能够与客户共同成长，实现共赢的目标。

眼镜年度工作总结篇4

中国古代眼镜零售业的起源是与珠宝混业经营的，近代行业的发展又与钟表结合销售了一段时间，而现代眼镜零售业的模式是从初期作坊式的前店后厂发展到现在完全商业化、连锁化的零售模式，这个过程历经了售卖、管理、营销等诸多方面的重大变革。但对眼镜这样一个特殊的商品，却一直缺乏一个较完善的销售方法指引，这既是历史原因造成的，也与这个行业和其它行业有明显的区别密切相关。

第一，销售是什么?

《牛津大辞典》对“销售”一词是这样定义的，销售，是指将某种物品的价值的相关信息传递给某人，从而激发这个人购买、拥有或者同意、认同的行为。在这个定义中，有两个词非常重要，第一个是信息传递，第二个是激发。不同的商品在销售时信息传递的内容是不相同的，同样，所要激发的需求也有所不同。我们应该从这个最原始的基本定义来深求眼镜销售的基本规律，找出眼镜零售中独特的营销元素，才能正确地实现信息传递和激发购买的目的。经过科学的归纳我们总结了眼镜零售的三点定律八项注意。

1、个人认同定律(信任)

我们在看病的时候，医生都会向我们推荐药品。但我们很少去认真研究医生和我们在营销上的不同之处。如果一个医生在初次接触病人时就讨论药品信息，可能会导致病人开始考虑价格。而几乎所有的医生都会在初次接触病人时，首先尝试建立信任感。我们希望医生是经验丰富的老医生，但如果出现一个年轻的医生，我们可能会感到不放心。但是，如果这个年轻的医生通过一系列专业问题的提问，消除了我们的疑虑，我们就会开始认同他，这是销售中非常关键的一步。只有我们先认同他这个人，才能接受他所提供的医疗方案，并更容易接受他推荐的药品。这就是人际认同法则的力量。

个人认同定律的关键在于从顾客的问题着手，首先我们要了解顾客的问题及现象，在沟通中使其产生共鸣，把他们的注意力吸引到问题的现象如何问题上面来。在这个过程中，取得顾客对销售人员及商店的认可。这个工作最主要的方向是寻找顾客的视力问题及其表现的一些行为特征，例如：45岁以上老视者的行为表现在哪些方面?学生近视可能出现什么现象?只有了解了他们的实际情况，才能在沟通中表明自己对他们的了解，从而使顾客产生信任，这是眼镜零售的第一步，也是最关键的一步。

2、利益认同定律(激发)

光有信任主可以了吗?当你看到一个警察，你会认为“至少不会骗我，这就是信任，但你会和他交朋友吗?所以在销售的过程中，第二步是要激发顾客对所购买的产品或服务能够得到的利益的一种认同。必须给顾客一个购买的理由，在当前的眼镜销售过程中，商店的普遍做法是推销产品，在产品特性介绍方面几乎面面俱到，对顾客的影响并不是你想象的那样。顾客来购买眼镜，关键是需要知道他戴了这副眼镜后，能给他带来的帮助和好处，或是顾客如果不使用这种眼镜可能造成的不良后果。这都是顾客在购买以后所得到的利益。如果顾客不认同这种利益，销售就不可能进行下去。在利益认同方面。

3、价值认同定律(认可)

也知道了利益，对顾客来说，接下来要考虑的就是成本，即用多少钱可以获得这副眼镜。价值体验是最合适的价值认可方法，即所谓体验销售法，通过服务这个舞台，以商品及辅助品为道具，为消费者创造出深刻的价值感受。就眼镜产品销售而言，是根据眼镜产品的某种特性，在顾客参与的情况下，让其发现物有所值甚至物超所值。具体的操作是：针对你所销售的产品，选择性的突出三个卖点，提供下面展示或负面不良的暗示，创造明显的感官刺激。

眼镜零售业从销售的过程来看，既要遵循以上所述的三大定律，同时还必须按照这三个步骤展开销售。从这个方面讲，这三大定律也是我们最基本的销售方法。

1、创造顾客价值，服务必须增值

在眼镜销售领域，我们很容易陷入提供免费服务的误区，例如免费验光、免费割边加工等。然而，这些免费服务的危害是双重的：对外，顾客认为价值不高，难以被他们所重视；对内，员工则会认为责任不大，从而影响到服务质量。如果我们不能为企业带来利润，也就无法创造价值为顾客服务。因此，在眼镜零售领域中，我们应该重新审视服务的角度，将目光放在顾客真正愿意付钱的部分上，并从以下几个方面改变观念：

①不要把服务当成弥补产品质量不足的手段;

②服务应该创造独立的价值;

③有价值的服务来源于对顾客价值的深刻认知;

④从顾客那里了解什么才是有价值的服务;

⑤对服务进行收费能有效驱使企业本身提升竞争力。

所以说，如果没有增值，服务就没有意义。

2、渐进技术验配，45岁是关键

现在很多眼镜店都在积极推销渐进镜片，但他们并没有充分重视年龄因素。根据国际经验，45岁左右的人是最适合购买渐进镜片的黄金年龄段。这个人群具备较高的支付能力，一旦产生需求，市场会非常迅速地形成。而且，这个年龄段的人刚开始出现老花症状，通常下加光在100度左右，适应渐进镜片的配戴和使用相对容易，方便验配。如果一个人在45岁开始戴渐进镜片，那么未来几十年内，他就可能成为您的终身顾客。因此，这种营销策略具有非常高的长期价值。

3、眼镜销售次序，先镜片后镜架

研究顾客的消费行为，我们知道了一个接触点的概念，即这个接触点将最终决定他的购买次序、购买金额及认知方式。根据调查，由于顾客对眼镜产品的不了解，有相当部分的顾客在先看到镜架及其价格后会误认为这是一副完整眼镜的价格。这种错误会直接导致顾客在选择镜片时，反而受到了原定预算的限制。而在一副眼镜中，矫正视力功能最主要的是镜片而非镜架，所以这种方式对顾客的害处是本末倒置，对店家的害处表面上是客单价受到制约，更重要的是没有真正实现以顾客视力为本的价值服务。所以，正确的销售应该按顾客的视力问题—解决方案—镜片—镜架这样的步骤展开。同时，由于先销售的是镜片，在与顾客沟通视光问题方面就更充分，使得顾客对眼镜店专业方面的认知显得更加强烈，从而有助于提高顾客的忠诚度。

4、顾客视力历史，影响解决方案

在当前眼镜零售中，销售人员往往试图通过贬低顾客原来的视力解决方案(一般是指原来戴的眼镜)来达到顾客接受店方的建议目的，有时却适得其反。顾客原来配戴的眼镜(比如玻璃镜片)，他(她)对其是有一份感情的，现实就是合理的，对其忽视甚至贬低否定有时会招致顾客的反感，甚至导致顾客怀疑店员的动机，反而造成销售障碍。正确的销售方法是首先通过赞美顾客(例如夸奖顾客的眼镜保护得很好等等)来拉近与顾客的心灵契合，然后通过更大、更新的利益凸显产品的不同(比如pc镜片的轻、抗紫外线、抗冲击)，引起顾客的好奇心，促进购买。要做好上述工作，首先就要了解以前产品的优缺点，明确要推荐产品的“关键购买要素”，才能从容地开展销售。

5、眼镜专业知识，分享优于灌输

由于眼镜是一个信息不对称的商品，完全采取将顾客不解的知识灌输给他们是不明智的做法，销售过程应该设计成拥有价值的体验分享过程，例如，最好是名人戴眼镜的故事和欣赏的角度，要假设你是和顾客一起卖产品，让顾客分享到你对产品本身、视光知识和眼镜价值等各方面信息的熟悉，完成对顾客的一次视光教育过程。这样，顾客才会成为你的忠实顾客。要真正实现分享，首先要准确把握顾客的需求，所以在这个环节中注意事项是先通过向顾客提有关开放性的问题来了解顾客的确切需求，然后逐步缩小所购商

品的范围，再提出有关封闭式的问题来引导顾客选择商品，销售过程中销售人员要时刻记住与顾客分享购买过程，而不是通过一味的灌输来完成售卖。

6、精通顾客沟通，主动多过被动

由于眼镜销售属于较为复杂的购买模式，顾客在购买前通常已做了市场了解和调研工作，并对自己的需求有一定的认知。因此，他们会有一些想法和疑问需要咨询销售人员。如果销售人员的知识面较窄或准备不充分，往往会导致销售情况不佳，甚至无法完成销售。因此，销售人员应该采用四步递进法，主动引导顾客进行购买决策，而不是被动的等待顾客的提问。

第一，要通晓大众消费者购买眼镜的心理轨迹，要知道他们大多数的问话规律和前后次序，积极实施沟通制约技巧，动摇消费者原来的看法和异议;

第二，提供清晰的解答，专业的建议，从而建立顾客的初步信任;

第三，努力获得共识，进一步强化顾客的信任;

第四，适时争取成交，完成销售目标。

7、使用销售用语，精确取代模糊

眼镜验配知识包含许多技术成分，哪一些内容需要让顾客知道，并且要知道到什么程度，是需要放大还是浓缩，可能没有多少销售员认真想过。这是一项非常重要的工作。一个顾客在一个闹市区进了五个眼镜店，希望了解有关眼镜情况，他可能会听到五种不同的信息，这时在顾客脑海里就会出现一片模糊的观念，当他走进第六家店时，这家店员告诉顾客的是非常精确的评价标准：购买镜片要三看，一看颜色;二看深浅;三看反光就可以了。

8、众多顾客角色，慎重区别对待

一般情况下，顾客的角色往往是一个人，但是有些场合顾客的角色就非常复杂，比如说与顾客购买有关的角色可以分为使用者、决策者、购买者、影响者、发起者、权威者等等，针对每一种角色所采取的营销策略是各不相同的，例如，在学生购买眼镜时，使用者是学生本人，购买者是家长，发起者可能是老师或是医生，影响者可能是同学，情况有时非常复杂，那么，针对学生应该问一些关于学习和生活中经常遇到的视力障碍，而针对家长应该让他们了解他们还不知道的孩子视力问题以及可能的发展趋势。在成交以后，还要针对学生和家长进行必要的视光教育，争取让他们成为潜在顾客的影响者和权威者。所以，销售说到底还是做人的工作。

随着外资的涌入，中国眼镜零售业开始展开一场能力层面的竞争。在如今机器设备、店铺装修等硬件不断同质化的趋势下，人才将成为关键因素。而人才的培养必须经过正确的训练，那么，正确的训练应该包含哪些内容呢？我认为，眼镜零售的三大定律和八项注意提供了一份完整可行的训练纲要。

眼镜年度工作总结篇5

又是一年过去了，飞扬迎来了第三个年头，XX年创店并实现年终盈利，XX年创办淘宝店，并引进天乐全套车边设备。如果说前两年都充斥着或多或少的好运气，或者说凭借着徐医生给遗留下来的好口碑，受益匪浅，那么XX年呢?XX年更多的是面临一系列的挑战和处理一系列的从未有过的难题。是的，飞扬挺过来了!

下面从以下几点来把握XX年所取得的成绩：

1、淘宝网上配镜：XX年度推出网络配镜以来，成绩还算可以，看到一例例素未谋面的淘宝配镜，我能感受得到成绩带过我的巨大回馈，让我以更加饱满的热情投入到广告的'制作和投放中去。

缺货现象，错失一些交易。经过多方打探，沟通，建立多个供货商渠道，在有顾客需求的情况下，成功交易率就大大提高了。

3、分渠道销售：实体店和淘宝网销售渠道必须有效分开，熟人打折程度要规范合理。如果完全按照淘宝价格销售，那营业额依然会大打折扣，毕竟实体店要承受高昂的租金压力，这一点在XX年做得不够，经常出现稍微熟一点儿的顾客就按照淘宝价格销售了，虽然赢得了赞誉，但付出的代价也是可想而知的。20XX年必须理清关系，建立一套比较完善的销售渠道。

4、积极发展分销商：XX年最后一季度推出“飞扬眼镜兼职销售员”以来，成绩还算可以，究其原因，是因为策略比较符合当代学生的想法自由，零风险，高回报。不足之处是奖励机制步态完善，如何挖掘销售员的潜力，大力提高其主观能动性，尚缺乏具体的激励机制。

5、营业额统计管理：以前是账本记录，很容易漏，自己都不了解经营现状。很简单的一个问题，别人问你一个月营业额有多少，说实话我真的不知道，感觉生意还行，但现金就是没有，自己都不知道钱去哪里了，糊里糊涂的，只知道赚的钱都用于淘宝拿货去了。所以淘宝盈利多少，实体店盈利多少，不得而知，非常笼统。XX年最后一季度，设计了一个ACCESS统计软件，可以大致记录进销存，但查询报表仍需努力完善。

短信问好?还是更科学的做法，尚待研究。

股份合作：这更是一片空白了。我深知一个人的力量永远都是及其有限的，也想寻求合作，扩大规模，比如分店，或者扩大店面。其实，XX年有几次机会的，一是楼下那间小店面，2000块一个月，与人分摊，我是喜欢实践的，即便亏了，也没关系，及时放弃不就得了，但后来终归没有拿下;二是在楼下指甲店展示太阳镜，就卖出去一副，800元买的展柜看来是打水漂了。教训：激励机制不行，因为没有利益的推荐是没有说服力的。

这是XX年的基本状况，只是通过即兴回忆来书写。很多错漏和不当。这也暴露了平时不及时记录总结的弊端。但说实话，XX年确实没有什么值得引以自豪的成绩。

总之，更睿智的眼光，更雄壮的胆略，更理智的思考，更科学的智慧去奋斗、拼搏、实践。

眼镜年度工作总结篇6

一、工作初期

我还清晰记得第一周开始从事眼镜零售店门店验光服务时，遇到了三位顾客的投诉。他们佩戴眼镜后不是觉得视力模糊，就是感到不舒适。虽然我认为自己进行了专业的验光操作，但顾客的反应却让我很困惑。

当时真的很痛苦，我觉得自己无奈、自责、愧疚，还想退缩。但仔细想想，能退到哪里去呢？父亲辛苦供我上大学四年，现在我想告诉他，我想改行了，不想再从事本专业。在进入社会不到半个月就想退出已经花费4年时间努力打拼的领域，该如何面对家人？更该如何面对自己呢？我感到非常无助。但是，我明白我没有选择。后来，我鼓起勇气走到门店经理面前，告诉他我要为自己的错误负责，承担公司的损失，并补偿公司。他只是微笑着说：“你忙你的吧。”他没有责怪我。我鼓励自己，这些错误是帮助我更好成长的机会。于是，我每天一直学习验光知识，坚持了半年之后，取得了很大的进步。

二、两年半之后的我现在已经不再因为验光出错而感到迷茫和害怕，我已经向前迈进了一大步：。

1、根据顾客的生活状态、工作情况以及用眼习惯进行光度的调整;

2、能推测到顾客在新眼镜佩戴时出现的状况;

3、能很顺畅的给顾客进行视功能检测、帮助顾客解决日常的用眼不适的问题;

4、能给青少年配镜给予近视控制的建议。

三、工作总结开始学习视光学时，就以为视光学毕业的学生从事的就是简单的验配眼镜。工作至今，发现视光学不单单是简单的验光配镜。视光学学校学习是集中在各类光学和验配的学习，但进入社会后，情况就发生了很大的变化。

眼，眼睛是人类身体器官中非常重要的一部分，与身体健康和生活便利息息相关。根据温州医学院视光学网站的资料，人类从外界获取信息的途径有五种，分别是用眼睛看、用鼻子闻、用嘴巴尝、用手摸和用耳朵听。其中通过“用眼睛看”所获得的信息比例高达85%，可见眼睛在我们获取信息过程中扮演着至关重要的角色。作为从事视光工作的人，我们肩负着更为重大的责任。

1、帮助屈光不正的顾客解决视觉问题，要去教育给顾客保护眼睛的知识;

2、主动学习视功能检查的，主动学习和创新青少年近视减缓知识;

3、了解视光行业的最新产品，可以帮助客户选择适合自己的眼镜产品。同时，通过积累专业工作经验，我们需要不断提升自己的其他能力，例如将自己的学习经验传授给新同事，学习和了解眼镜行业的产品管理、人员管理，还要学会策划和开展市场营销活动，提高市场竞争力。

四、工作展望以及自我价值实现的步骤通过工作来提升自己的能力，通过能力的提升来实现自己在视光行业的工作价值：

1、勇于接受工作上的高难度挑战;

2、不断学习新的视光知识、努力创新视光知识;

3、学习更多的中医学知识和了解时政、经济信息，不断扩大自己跟顾客的交流内容;

4、学习货品的采购和店铺的陈列知识;

5、进一步学习管理知识，将自己锻炼成为一个视光行业的综合性人才。

眼镜年度工作总结篇7

我鼓励自己，那些错误是为了让我能更好的成长。于是我每天不停的学习验光的知识，每天学，坚持半年后，有了很大的变化。

两年半后的我现在的我，不再迷茫于验光的错误，也不再惧怕验光的错误，而是进了一大步：

1、根据顾客的生活状态、工作情况以及用眼习惯进行光度的调整;

2、能推测到顾客在新眼镜佩戴时出现的状况;

3、能很顺畅的给顾客进行视功能检测、帮助顾客解决日常的用眼不适的问题;

4、能给青少年配镜给予近视控制的建议。

工作总结：

眼，是人身体器官的一个部位。它的好坏涉及到人身体是否健康、涉及到人生活是否方便。温州医学院视光学网站上有这么一句话：人获得外界信息的途径有五个途径：用眼睛看、用鼻子闻、用嘴巴尝、用手摸、用耳朵听。而通过“用眼睛看”所获得的信息在这五种途径中所占比率高达xx%。也就是说，眼睛在我们获得信息的`器官中起得作用是的。相应的作为视光工作者的我们，责任也就更重大了：

1、帮助屈光不正的顾客解决视觉问题，要去教育给顾客保护眼睛的知识;

2、主动学习视功能检查的，主动学习和创新青少年近视减缓知识;

3、了解视光行业的新新产品，能帮助顾客选择到合适的产品;此外，随着专业工作的积累，还要不断的提升自己的其他能力：将自己的学习经验传给新同事，同时学习和了解眼镜行业的产品管理、人员管理以及活动促销的策划、市场活动的开展等。

工作展望以及自我价值实现的步骤通过工作来提升自己的能力，通过能力的提升来实现自己在视光行业的工作价值：

1、勇于接受工作上的高难度挑战;

2、不断学习新的视光知识、努力创新视光知识;

3、学习更多的中医学知识和了解时政、经济信息，不断扩大自己跟顾客的交流内容;

4、学习货品的采购和店铺的陈列知识;

5、进一步学习管理知识，将自己锻炼成为一个视光行业的综合性人才。

热力年度工作总结7篇

忙碌的生活让人来不及思考，这一阶段的工作已经快要结束了！我们需要制定个人工作总结。做好工作总结，才能看清自己的优势和不足之处。你是不是需要参考一些别人写的工作总结呢？也许"热力年度工作总结7篇"就是你要找的，欢迎阅读，希望对你有帮助。

热力年度工作总结(篇1)

热力公司财务年终总结

一年一度的财务年终总结又到了。看着眼前密密麻麻的报表，我们公司的财务总监唐先生笑着说：“今年，我们公司的业绩不错，取得了一些可喜的成绩。”

总结过去一年，我们公司的业绩不仅稳步增长，而且管理和创新方面取得了长足的进步。回想一年来的点点滴滴，我们的每一位员工都为公司的成长和发展做出了不懈的努力。

财务方面，我们公司的利润增长率达到了20%以上，创下了历史最高纪录。这离不开每一个员工的努力和每一个细节的把控。我们在年初就设立全年的营收目标，同时在各项业务中进行合理的资金配置和成本控制，经过一年的集中力量管理，顺利实现了公司的总体目标。同时，在预算审核过程中，我们也纠正了许多不合理的部门开支计划，确保了财务资源的合理利用。

此外，在公司的税务管理和风险防范方面，我们也取得了显著的进步。我们时刻关注着政策法规的变化和市场趋势，并在不断变化的环境中适应和调整。我们积极与企业外部顾问合作，及时向公司提供准确的政策咨询和税务筹划意见，同时加强企业内部风险管理和合规整改工作，让公司的财务运作更加平稳和顺畅。

除此之外，我们的投资和融资方面也取得了一些进展。我们不断探索新的融资方式，同时强化对投资项目的风险评估和管理，使公司的投资效益不断提高。我们还增加了中期融资计划，按照不同的发展阶段合理安排使用资金，加强现金流管理，确保公司能够及时应对市场变化和实现长期的健康成长。

总之，今年，我们的公司在财务管理方面取得了显著的成绩。在未来，我们将秉承着“精细管理、自我突破”的理念，进一步完善管理和服务体系，持续优化经营财务工作，为打造良好的财务风控体系和实现公司长远发展奠定基础。

热力年度工作总结(篇2)

热力个人年度工作总结

随着时间的飞逝，一年的工作也即将结束。作为一名热力公司的工作人员，我深知年度总结的意义和重要性。在这过去的一年里，我付出了辛勤的劳动和不懈的努力，吸收了许多新知识、积累了许多新经验。接下来，我将结合自己的工作实际情况，对这一年做出一个详细、具体且生动的总结。

一、工作内容

本着“工作先进与成果同步”的原则，我在工作中不断突破自我，不断锤炼自己的技能。本年度，我的工作主要集中在以下几个方面：

1.全心全意为客户服务：为了让客户能够得到满意、优质的服务，我每天都维持着良好的沟通交流，耐心聆听客户的诉求，并及时回应反馈信息，及时排解客户的疑问和顾虑。

2.认真学习并不断提高：由于热力公司技术水平与时俱进，因此我在工作中充分认识到了不断学习的必要性。我不仅每天会安排时间进行自我学习，还不断透过热力公司的课程体系，加强自己对热力工程的认识，提高自身的技术水平。

3.积极参与公司的各项工作：本着“同心同德、共荣共进”的理念，我积极地参与公司的各项工作，包括年度改革计划的策划执行、经营管理的监督、生产和质量的控制等等。

二、工作成果

在我努力工作的同时，取得了一些令人实质满意的成果：

1.维护客户的满意度：得益于我的良好沟通交流能力和较高的服务质量，我在这一年中，成功地维护了客户的满意度，并获得了许多客户的赞赏和感谢。

2.提高工作效率：通过不断的品质提升、流程优化，我成功地减少了工作时间以及部分重复劳动的出现，并在一些环节中取得了更好的工作效率。

3.组织实施年度计划：按照公司年度计划，始终秉持贯彻执行的态度，成功地组织实施了一些关键性工作任务，并取得了优良的企业经济效益以及口碑效益。

三、工作不足

在做出成绩的同时，我也清醒认识到了自身存在的不足：

1.技能还需提高：由于热力公司的技术含量较高，因此我需要更好地提高自己的专业技能，以便能有更好的任务担当。

2.管理能力有待加强：由于工作复杂，需要更好地运用管理力度，在有效的控制成本、提高质量的同时，推进组织成员的业务技能和素质的培养。

四、改进计划

针对目前存在的不足，我制定了以下改进计划：

1.针对技能不足，我将加强学习，继续深入地掌握操作技巧，提升io职技能；

2.针对管理能力不足，我将加强对团队管理、业务和人际关系的学习，提升自身领导管理能力。

五、总结回顾

一年又快过去了，回过头来，自己在努力奋进的同时也取得了不少成果。仔细反思过去工作中遇到的问题，仍需进一步学习、努力提高成果质量。同时，对于工作中的好习惯，我也会继续保持坚持，不断地实现个人和公司的发展目标，为热力的未来发展贡献一份自己的力量。

热力年度工作总结(篇3)

20xx年，面对新形势、新任务、新要求，我们必须要有充分的准备和相应的对策，坚定信心，振奋精神，全力抓好以下几方面的工作：

1、扎实做好20xx年度供热准备工作准备工作的好与差，直接影响着冬季供热的质量。

今年的准备工作要突“早”字，体现“细”字，狠抓“实”字。为此，一要实行供热“检修改造”备案制。热源厂、生产科及各换热站要根据上一个采暖期出现的问题，有的放矢的制定出今年的检修改造方案，并报公司备案存档。二要结合财力制定具体的储煤工作计划，选好煤质，根据市场煤炭价格，适时采购储运。三要抓紧取暖费的收缴工作，组织收费人员诚信收费，依法收缴，确保应收尽收。同时加大稽查测量力度，确保收费率达到100%。

2、提高企业科学化管理水平一要改革生产管理模式，着力提高经济生产水平和管理能力，进一步发挥现有人员和设备的生产潜力。二要增强节约意识，杜绝浪费现象。

3、完善班组学习制度职工的技术素质直接关系到企业的发展，职工除了自身的努力外，还需要班组有计划地组织开展经常性学习。各生产班组要结合本岗位的工作内容和工作时间，制定符合自身实际的学习制度，充分调动起职工的学习积极性。学习内容要贴近生产，学以致用。集中学习的时间可以根据生产、工作任务等情况灵活掌握，做到学习、工作两不误，真正地提高企业整体技术实力。

4、推行岗位管理模式强化岗位责任，实行绩效工资、岗位工资，不断完善岗位职责和绩效考核体系，从而更有效地调动职工积极性。

5、进一步抓好队伍建设和行风建设我们要把转变工作作风作为一项长期任务来抓，通过树立行风学习榜样，坚持深入基层、表彰实干精神等形式，教育广大干部职工爱岗敬业、廉洁自律，克己奉公，用实际行动打造出一支纪律严明，能打硬仗的队伍。

同时，要继续完善供热服务体系，提高报修、投诉等工作的处理效率和水平，努力实现从规范服务到优质服务的转变。积极做好供热服务方面先进典型的宣传推广，促进全公司行风水平的进一步提高。

20xx年供热工作的目标已经明确，我们相信，有县、局两级的正确领导，有公司各部门的同心协力，有广大干部职工的真抓实干，我们一定能够克服各种困难，全面完成今年供热工作的各项任务，向全县人民交上一份满意的答卷！

热力年度工作总结(篇4)

今天，我们大家欢聚在一起，这里有支持帮助我们的政府单位、有我们的合作伙伴和我们一起创业的老员工，有和我们一起打拼的xx热力的新员工，还有一直支持我们工作的员工家属，在这里，我代表公司领导向你们表示衷心的感谢，正是因为你们，我们共同创造的热力事业才有了今天的基业，正是因为你们，我们共同建立的热力事业的未来才更加辉煌，大家辛苦了!

经过三年大家辛苦工作和共同努力，已形成了集中供热的格局，xx市场达200万㎡，用户用热性质涵盖了采暖、制冷及生活热水，成功实现对星海宏城、友谊国际、凤凰城、中石化的供热运营，标志着我们又多了一重身份，真正意义上体现了我们是热力专营企业，从设计、建设、运营、维护为一体的专业化公司。

我们回顾一起走过的日子，一起经历的风风雨雨，一起为社会为企业创造的价值，为实现企业发展目标和实现个人理想而努力拼搏的点点滴滴，我们有太多的感慨，同时我们满怀激情，我们为成功而自豪，为进步而喝彩，更应该总结经验教训，励精图治，为实现xx的战略发展奠定坚实的基础。现将xx热力公司xx年度工作总结汇报如下:

一、以客户的需求为导向，市场:

xx市场和客户，xx市场的开发为公司各项工作的龙头，以满足客户需求为己任。延续xxxx市场开发初期良好的开端，xx年总计签订热力供应建设合同面积82万㎡，签约合同总金额1.2亿，累计签约面积达200万㎡，累计合同总金额1.8亿。全年回款4000多万元。

经过了市场培育期，xxxx市场深度开发期。xx市场开发策略上，我们针对不同的客户制定相应的开发策略，如:

1、结合国家宏观节能减排政策，加大对供热区域内企事业单位置换用户的宣传引导工作，开发签约置换用户---xx省工商行政管理局、xx省无线电管委会；

2、加大对有意向的三联供用户的开发，在xx年成功签约中石化三联供的基础上，新增三联供用户--金宁商厦；

3、继续与大型房地产商合作，与长城嘉苑、友谊国际、锦绣江南的开发单位签约二期项目，融桥华府30万㎡选择地板式采暖供热；

4、xx市场萎缩的局面推出户内甩项的工程建设方式--既可降低开发单位成本，又可增加使用功能增添房屋销售卖点，与世纪彩城成功签约，xx市场多样化的局面；

xx市场的前提下，xx市场份额，目前已与xx区机关事务管理局达成意向，开始数据的采集工作为下一步实施做前期准备。

xx年业务开拓工作为xx年的工程建设奠定了良好的基础，xx市场的开发思路更加清晰，我们有充分的信心完成xx年的回款任务，并将重点与xx地区的几个在建或待建大型房地产项目进行合作，实现武重复地项目、徐东团结项目、沙湖村项目的签约，从而将xx地区的大型房地产项目纳入热网供应范围内的目标；继续对企事业单位置换项目的开发，力争使热网覆盖范围内的有条件单位采用集中供热;逐步推行合同能源管理模式。

二、围绕客户满意开展服务工作，全面提升服务品质:

客户的满意是检验我们工作的唯一标准，也是我们能否获得可持续发展的前提，始终把对客户的承诺放在第一，即使企业利益受到影响也须满足客户的需求。正是有这样的出发点，在今年冬季供热受到热源企业影响无法实现热网供热的情况下，公司经过慎重决策，将冬季供热作为下半年工作的重中之重，克服时间紧、投入大、协调难度大等种种困难，上下同心，最终对4个项目正式供热，目前运行基本正常，保障了广大客户的利益，树立了良好的企业形象。

人才是公司最大的财富，把为人才提供公平公正的展现舞台作为xx年人力资源开发的重点，明确xx的用人观—德才兼备，并以此为标准引进和选拔人才。

经过二年的企业文化的建设，员工对公司的认同度已形成，员工的凝聚力和忠诚度已得到大大的提高，员工队伍也不断壮大和加强，每年二次卓越xx人的评选充分体现了对人才的渴求和期望，在人才的培养上，公司提供广阔的发展空间，给予专业和管理类理论知识的系统培训以较快的提高管理水平。xx年开展了对工程技术人员的专业知识培训，对入选卓越xx人的员工进行项目管理的系统培训，以补充理论知识指导实际工作。

热力年度工作总结(篇5)

XXXX年5月9日，通过公司为我搭建的平台，在所领导和同志们的信任下，我走上了xx站站长的岗位。带着一份眷恋、一份期盼，迎来了充满希望与挑战的XXXX年责任年！XXXX年我站项目建设昼夜兼程，维修改造披星戴月，优质服务品牌升级，手册修编激情澎湃。正是这些工作的付出，才使我站每个人都心存感动、心存自豪、更心存感恩。

缅怀逝去的XXXX年，心中无限感慨。我从一名默默无闻的“小兵”走到了站长的岗位并比较圆满的完成了公司及所领导交办的各项工作任务，在这里我要首先感谢所领导对我的信任、支持、教导、关怀、爱护以及帮助，使我能够快速的成长起来，更要感谢我站的全体员工，正是因为有了他们的支持和帮助才使我站渡过了一个又一个艰难时期。

在这里我对所有曾经支持和帮助过我站的领导及员工致以深深的谢意，感谢你们不吝赐教；感谢你们敬业、忠诚的精神；感谢你们的细心呵护让我能够快速成才。

XXXX年已经过去，为了更快的提升管理经验、不断提升业务能力、逐步完善自身素质，我对过去一年工作和生活中所发生的问题做了一下总结和归纳，不够完善之处还请领导和同志们见谅并希望大家对我能够及时提出纠偏意见，我将努力使自己做到，现将XXXX年工作总结如下：

热力年度工作总结(篇6)

这一年对于我这个刚刚离开校园的职场新人来说，可谓是职业生涯中经历的第一个丰收之年，无论是在行为上还是思维上都切身感觉到了有所提升和进步，公司员工年度工作总结。当然，所有的一切要感谢公司领导对我的赏识并给予了我相对广阔的发展空间，以及测试团队全体成员的相互帮助和共同努力。以下对我在20xx年所做的工作进行全面总结：

1.团队管理

我的团队，以现在的表现和对我的关怀与安慰而让我感动。

测试人员是一个比较特殊的群体，以发现缺陷和保障质量为根本目标。这就要求我们在公司并不规范的项目管理与工作流程背景下，测试既要服从于现状、又不能安于现状。自20xx年5月被正式提升为测试团队负责人之后，我将绝大部分时间和精力倾注在团队建设上，主要体现为团队成员的技术提升与培养、部门制度建设和文档标准建设、测试与开发的工作交互流程等。

在团队管理上逐渐尝试，本着先理后管的原则，将原本人心涣散的团队建设为一支相互关心、相互帮助的高凝聚力团队。坦白的讲，因为自身管理经验的欠缺，这个摸索过程中我走了许多弯路，但结果却使我受益良多。是我的团队教会了我这些，让我初步懂得了什么是管理，让我明白管的是理而并非是人。如果事情难以理通，那么在此之上的管只能是强制的，仅仅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管，这时其实已经不需要管了，因为已经理顺，大家都会去积极主动的执行。有理的同时，还要帮助整个团队去整理，给予团队每位成员必要的工作帮助，比如工作思路和工作资源。除此之外，还包括适当的日常沟通和思想引导，通过绩效考核、部门例会、部门培训、单人交谈和部门聚会等形式，在工作时间和非工作时间进行交流，实现了团队成员之间的相互信任和相互认可，工作总结《公司员工年度工作总结》。在这个过程中，我的性格优势得以充分体现，我能够在第一时间发觉团队成员的状态异常，并通过及时的交谈予以解决，同时也体现出了我的性格劣势。记得在一次例会结束后，我要求每位团队成员写出5条关于我的意见和建议，结果让我非常欣慰，这说明团队成员对我的信任，也期望我有所成长。我也会以此为戒，逐渐改进。

2.团队工作

对工作模式进行改进，在团队工作的执行模式上完全改变了之前测试人员归属项目组的不规范情况。统一测试管理平台增强了测试人员的沟通频度，促进了大家的相互交流和相互帮助，并使得测试工作可以根据实际情况执行交互性测试。

综合20xx年的测试结果，我至少为整个团队的表现打90分，可以说这一年的工作结果是令人满意的，当然主要是指经历了八月调整之后的测试团队。最让人难忘的是20xx年的八月、九月和十月期间，测试团队刚刚经历了八月末的人员调整，以3旧1新的4人阵容承担了原来7人的工作量，并在高强度的工作压力下顺利的度过了团队调整期。面对这一充满压力的过程，我想，只有"兔子在哪里"的故事是让大家难以忘记的。

如今的测试团队有着完备的内部机制和运作方式，我们已经做好了相应准备，随时应对公司发展所必须的各种调整。

3.个人工作

20xx年03月初，我已向郭总提交一份20xx年11月12日到20xx年3月的工作总结，其中所描述的工作内容均为当时参与的ARPT项目的工作进展情况。自20xx年4月开始，我与项目组全体成员参与了ARPT奥运项目的投标文件编写工作，这也是我第一次参与标书编写，但从自身来讲，我已经倾尽全部所能。

在标书编写结束后，除继续负责ARPT软件的测试外，逐渐将工作重心向团队建设偏移。在合理分配工作任务的前提下，适当从事部分模块的测试工作。关于团队管理内容，之前已经有所介绍，在此不再赘述。

4.总结

年终结束，我的人生观和价值观也随着时间的推移而逐步发生改变，更加清晰的了解了自身优势与不足，包括职业发展过程中的一些必要能力，我也会在此经验的基础上渐渐的总结和调整。

个人进步的载体是公司的发展。在整整一年的工作生活当中，我真真的感受到了公司所发生的变化，看到了各位同事为了公司发展所做出的努力。

螺旋上升--用这个哲学词语来形容公司的发展过程再确切不过了。一切仿佛是旋转车轮上的一个点，回到原处的同时也发生了距离的变化。伴随着这个变化的过程，我心内中喷发过激情、也感伤过失落；发泄过愤恨、也滋生过冷漠，最后在压抑与崩溃的临界点上重新燃起了希望，与此同时我更期盼着公司能够加速发展步伐，一改现在"总结了没有执行，执行了没有改变，改变了没有思考"的不正常现状。一年的结束，一年的开始，我已经准备好了迎接它的热情，期望付出努力，渴望收获硕果。

（一）新上技术升级项目，建设节约能源工程

为了突破成本过高、供热亏损的行业性难题，公司以技术改造建设节能工程为中心,以改善供热质量、提高运行效率、降低供热成本为目标，先后推出了两个技术升级项目用于节约能源:一是系统自动化远程监控系统；二是混水工艺。

08年3月23日，公司邀请了国内热力行业的专家对公司供热系统的节能方案进行评审，通过了混水工艺和远程监控系统方案论证。6月底，公司顺利完成了招投标工作，从而使公司今年新接的九个换热站实现了混水工艺。所谓混水工艺是指在一次网管径不变的前提下，取消二级换热站的换热器，使主管网内的高温水与从用户家出来的回水相混合，达到调温的效果。为提高混水工艺的供热效果，公司引进远程监控系统，实现首站对所有二级换热站的远程控制，使整个系统内的温度自动调节，系统上的报警器在换热站发生故障的第一时间向首站报警，达到热力平衡、节能降耗的作用。实行混水工艺与远程监控不仅大大提高了整个系统的供热效果，而且还节省了大量水、电及相关设备的费用，可行性强。主管网从首站至末端的蓬莱师范换热站长达14公里，线路之长在国内不多见。目前，9个混水工艺的站已经全部运行，供暖效果良好。

（二）排除万难加班加点，确保工程如期完工

20xx年，滨海热力公司在资金严重紧张的情况下，完成了3500万的工程。其中，蓬建集团出资50万元，向蓬莱市财政局争取200万元，但这些资金远远不够二期工程的建设款，公司又通过多种渠道筹集到了近千万元资金，为我们的供暖提供了经济保障。

在保证经济运行，实现全年安全生产无事故目标的基础上，圆满完成了师范站、电业站、芝山站、杏花苑、海韵苑、馨和站、开发区管委站、警备司令部、文化局站等九个换热站的多项工程任务，并且对政府南院站、鲁房站进行了旧管网的改造。其中在改造政府南院、文化局站、电业站的过程中均有过路工程，白天根本无法施工，施工人员只能在晚上进行施工。尤其是在对政府南院供热网管进行整改时，施工人员更是在秋雨中对施工路面进行人工挖掘，用铁锹、镐等一点一点的往外抠土。这样冒雨赶工是因为路面下有四五根分布不规则的电缆线，挖掘机稍一用力就会触及电线，后果不堪设想。经过连续几个昼夜的紧急抢修，工程得以顺利完工，主要路段的交通也在最短时间内恢复正常，并得到了市政府领导与广大市民的一致好评。这为我市集中供暖的健康、稳定发展铺平了道路。

（三）齐心协力全力以赴，安全运行保障供暖

20xx年11月13日，公司协调东海热电公司开始供汽暖管。经过两天的初步运营，总的运营状况并不是十分理想。公司领导根据各换热站存在的问题，有的放矢地抓好督促、整改，并且取得了较为明显的效果。11月18日，全市供暖区域的温度基本全部达标。五天的`时间，负责运行的员工们付出了常人无法想象的努力与汗水，他们下污水井、钻排水沟，没有一个人喊累、说苦的。他们几乎每天都要加班至深夜，最紧张的几天几乎都是24小时连轴转，认真搜集数据、查找影响运行质量的原因。在运行初期，首站安排了值班人员，面对首站运行技术要求高、时间紧、任务重，大家齐心协力，保证了首站安全运行。

（四）不等不靠自力更生，顶住压力实现双赢

自公司成立保温分公司以来，不仅圆满完成了公司内部集中供热管线的保温工作，而且还向社会承揽了大量保温工程。保温公司的员工们能够积极钻研本职业务，干一行、爱一行、专一行。对保温时遇到的困难和难题，能够动脑筋、想办法，在供暖前圆满完成了公司的保温工作，保证了供暖的正常运行。

车间除锈是项非常辛苦的工作，我们的同志都能以大局为重、不怕吃苦、不怕受累，坚持一丝不苟的把它做好。

公司在短时间内培养了三个焊工队伍，小区楼前楼内的管道施工大部分都是由公司自己的焊工队伍完成。这不仅使我们的队伍掌握了过硬的技术，而且节省了大量资金。

（五）多措并举督促收费，提前完成收费任务

在供热经营极其困难的形势下，为了及早筹集运行资金，公司制定了年度收费方案，明确了收费考核目标和责任。最大限度地提高工作人员积极性，采取多种措施，督促收费进度。

08年度供热面积较往年增加幅度大，为了方便用户交费，我们在原来的收费管理基础上，改进了微机收费系统的缺陷，对软硬件设备进行了升级。针对新用户交费不能及时微机入档的实际情况，对财务收费任务实行了单户记帐、逐户备查，为新用户微机入档分户核对打下了基础。

今年由于煤炭价格持续上涨，供热蒸汽成本提高，公司根据国税局、审计局、物价局等部门的审计和检查，执行蓬价字【20xx】36号文调整了供热价格。将居民住宅供热价格调整为每建筑平方米22.5元，非住宅供热价格调整为每建筑平方米34.5元。为了提高居民交费意识，公司通过电视、报纸等媒体，广泛宣传供热政策，张贴收费通知5000余份，使收费政策家喻户晓、人人皆知。

（六）全面落实政务公开，树立良好服务形象

今年供热以来，为了真正让政务公开工作落实到实处，提高办事效率和服务效率，公司着重把优质服务和精神文明建设作为首要任务，以抓优质服务做为切入点带动整体工作，塑造企业良好形象。坚持树立“服务就是经营、服务就是效益、服务就是竞争、服务就是形象”四个意识，使公司上下形成一个浓厚的服务氛围。

服务厅是公司服务窗口，保持信息渠道畅通，监督巡查、调度和协调各部门工作，是服务厅的主要职责。在日常服务中，服务厅不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监督维修跟进工作，对维修完成情况进行回访，完成最后闭环。为提高工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，服务厅还要负责收费资料的统计存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持了原始资料的完整性。

（七）强化安全管理工作，切实保障安全生产

在工程建设和供热运行工作齐头并进的形势下，为了确保生产安全，公司加大了安全管理力度，充实了企业安全员队伍，并建立健全了安全管理制度，并在公司内层层签定了安全目标责任书，并且结合各个换热站的实际情况，一是科学合理地制定了供热安全生产重特大事故应急预案；二是加强管理人员的安全教育和培训工作，对新来同志进行培训，树立“安全第一，预防为主”的安全意识；三是供热期每班确定一名安全管理员，专职负责换热站运行期间的安全生产工作；四是加强供热期的巡查力度，由公司领导不定期进行巡查各个换热站的情况，发现违章操作和安全隐患及时督促处理。五是加大科技投入力度，今冬供热前投资200万元，对站属9个供热点安装了远程监控系统，该系统可以对供热送、回水温度及送、回水压力进行精确监测，有力地保障了供热安全生产运行

（八）严格制度加强管理，行政工作硕果累累

08年，我们响应集团公司的号召，积极参与集体活动，各项工作均取得好成绩。综合处作为后勤部门，认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事物，各类事项安排合理有序，为公司工作的正常开展提供了有效保障。

热力年度工作总结(篇7)

随着老板关于“创新管理、快乐富有”的理念出台，热力行业的改革就势在必得不可更改。结合老板“人人身上有合同，人人身上有指标”的指导思想，公司相继出台了一系列创新举措，而我就是其中的一个受益者。

回想我刚走上站长岗位时，心中忐忑不安。深怕哪个关系或者工作处理不好而影响站内工作的开展，我上任后的最初一段时间，对工作摸不到头绪，不能合理安排时间和工作量。幸好领导及时的对我进行提点才让我找到了工作的方向和重心，在最初恢复路面和阀门井保温工作中，我不怕脏、不怕累，时刻对自己进行高标准的要求。

功夫不负有心人，通过近一个半月的历练，我终于摆脱了自己以前那种事不关己高高挂起的心态，终于能为了让南北区站成为公司境内的站而踏实的工作了。

为了不让领导失望，为了不给师父丢脸我竭尽所能忘我的工作着，在我最艰难的时期一个身影的出现为我屏蔽了流言蜚语、遮挡了风霜雪雨，这个人就是我的老班长xx。

正是他不断的鼓励我、教导我，才让我渡过了难关并成功的走到了今天。在领导和员工的帮助下，更使我迅速的走出了阴影，为实现自身的价值而投入到紧张忙碌的工作中。

[总结]环保局年度工作总结

时间一去不复返，这一阶段相信你学到很多，不断的进行总结可以让你了解更多，工作总结应结合自身的情况客观的表达。那么如何写好一篇工作总结呢？有请阅读小编为你编辑的[总结]环保局年度工作总结，欢迎大家阅读收藏，分享给身边的人！

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一、强化重点污染企业环境行为监管

1、严肃查处水污染企业的环境违法行为

行动中，执法人员对全市印染、电镀、食品、化工及集中式污水厂等行业在内的主要水污染企业采用常规检查与突击抽查相结合的方式，重点检查企业的废水处理设施、在线监控仪是否正常运行，企业废水、雨水排口水质是否异常，并及时采样分析，发现违法行为或异常情况立案查处或责成整改。10月24日夜间，两个环保执法组对我市二干河、张家港河沿线16家企业进行了突击检查，检查中发现的环境问题当即责令整改，目前已整改到位。另外市环保局还联合各镇区开展了一系列针对水污染企业的专项检查。10月20日至23日，经济开发区(杨舍镇)与市环保局联合开展镇区电镀、豆制品行业专项检查;大新镇积极配合市环保局指导在线监控仪的修复工作;现代农业示范区与存在问题的两家企业签订了限期治理目标责任书，要求企业不折不扣的完成治理任务。

2、着力规范大气污染企业的排污行为

钢铁、电力、玻璃等行业是我市大气污染重点监管行业，规范这些行业的废气排放行为，是保障我市空气质量的重要手段。9月6日至9日，市环保局对钢铁、电力、玻璃行业脱硫整治情况进行了检查，重点检查企业脱硫设施运转、旁路挡板铅封和在线监控系统运行情况，绝大部分企业脱硫设施正常运行，在线监控数据稳定达标，但仍有部分企业在线监控数据异常，经过整改，目前已能做到废气稳定达标排放，在线监控仪正常运行。

3、提升企业安全处置工业固废意识

工业固废若堆放、转移、处置不当极易产生二次污染。年初，市环保局对24家一般固废污泥产生企业下达了限期治理决定书，经过本次集中行动，截至目前已有13 家企业完成治理或通过验收，另11家企业的治理工作将在12月底全部完成。届时，这些企业的所有污泥将经过充分脱水后运送至热电厂焚烧处理，变废为宝。9 月份，市固废和放射源管理中心分别对全市11家多晶硅企业、25家涉铬企业的固废处置、危废转移情况进行了检查，对3家固废储存场所不规范、6家固废转移手续不齐全的企业下达了限期整改通知书，目前问题企业已整改到位。

二、深入推进化工园区环境综合整治

自今年5月市委、市政府决定对东沙化工区进行环境集中整治以来，市环保局高度重视，迅速行动，根据市委市政府的指示要求和区域特点，把整治工作作为绩效比拼的重要内容。结合8月下旬开展的“百日专项行动”，市环保局加大人力投入，增强对东沙化工区检查力度，重点检查企业的异味吸收、废水处理及环境应急工作，督促存在问题企业尽快整改到位。同时与乐余镇政府紧密配合，共同做好相关调研工作，做到每月一检查，每季一通报。9月9日，《XX市东沙化工园、XX市氟化工业园环境监管联防、联控合作框架协议》签订。根据框架协议，两市将尝试建立跨区域的环境联动管理机制，提升两市环保部门对该区域的环境监管水平和效率。10月25日，XX市环境保护局、XX市环境保护局联合开展化工园区交叉执法检查。经过近6个月的整治，东沙化工区的整治工作取得阶段性成效。

三、农村畜禽养殖屠宰污染整改工作彰显成效

畜禽养殖屠宰污染目前已成为我市农村地区重要污染源之一。自百日行动开展以来，各镇积极配合抓好畜禽养殖屠宰污染整治工作。南丰镇根据屠宰场管理工作要求，将屠宰废水集中收集送至污水厂统一处理，另外还要求全部畜禽养殖户完善畜禽养殖场内的沉尸井和化粪池，减少对周边环境的污染。10月份，市环保局在前期充分调查的基础上，组织对全市9家生猪养殖场，15家畜禽养殖场进行了专项检查。通过张家港电视台宣传了金港镇朱家宕、小明沙等养猪场采用的“发酵床”治污技术，曝光了现场环境差，污染严重的养殖场，目前12家存在问题的畜禽养殖屠宰场正在进行整改。

四、饮用水源地执法检查严格到位

饮用水源地环境保护工作关系民生福祉，关系人民群众的健康。9月7日，由市环保局领导带队，对4个饮用水源地保护区外敏感点位进行了突击检查，检查情况良好。10月下旬，市人大督察组对我市饮用水源地整治情况进行了督查。目前，我市集中式饮用水源地一、二级保护区内已无水污染企业，无废水排放口，集中式饮用水源地1000米范围内无养殖户。同时，市环保局认真落实饮用水源地日查日报制度，制定《饮用水源地环境保护暂行管理办法》(待市政府审批)。根据监测，集中式饮用水源地及备用地水质一直保持在ⅱ类—ⅲ类水质标准，达到饮用水源地水质要求。

五、“三产”行业专项整治持续开展

专项行动开展以来，各区镇严格审批新建“三产”项目，防止新增污染源，并开展了一系列专项整治活动。保税区(金港镇)完成对镇区长江路、蟠港路、黄泗浦路等主要道路沿线餐饮、娱乐业油烟、噪声整治工作;塘桥镇由分管镇长带队协同其他相关部门针对塘桥美食街等开展多次联合执法，有效化解了一系列影响较大的环境纠纷。市环保局也会同工商、公安、卫生、城管等部门于9月底对市区21家酒吧、1家烧烤店进行联合执法检查。通过联合执法和发放整改通知书，酒吧噪声、饭店油烟扰民等现象有所改善，投诉量明显得到遏制。

六、努力化解热点难点环境问题为民排忧解难

20xx 年初，市环保局排查出20件群众反映较多的突出环境问题列入挂牌督办工作，结合“百日专项行动”，9月7日，市环保局组成检查组会同相关镇(区)环保办对上述挂牌督办案件情况进行督查，预计12月底可全部完成。9月份，市环保局再次排出海星货柜异味扰民等10件突出环境问题列入挂牌督办工作，要求企业在 20xx年3月底前完成整改，目前各企业正在积极整改中。

七、上下联动有效降低秋收秸秆焚烧面积

为保障秋收秋种期间的全市环境质量，打好秋季秸秆禁烧这一场硬仗，市环保局与各镇区高度重视，全面贯彻秸秆禁烧工作会议精神。市环保局实行秸秆禁烧日报制度，由监察队不定期对辖区内进行巡查，发现火情第一时间通知相关镇、村负责人组织灭火，并将过火面积及时上报统计。各镇区不断创新和完善工作机制，形成了一套集宣传、监督、考核、奖惩为一体的规范化工作流程。在全市各责任主体的共同努力下，今年的农田过火面积较去年明显降低。

本次环境保护“百日专项行动”虽取得了阶段性成效，但离全市人民对追求良好生活环境质量的要求还有距离，全市环保工作者将继续努力，创新环保管理方式，建立长效管理机制，提升环保服务质量和监管水平，努力打造环境优美、生活宜居、和谐稳定新港城。

劳动年度工作总结系列

在文档处理任务中我们需要迅速切换不同的工作状态和视角，遇见这种困难时，推荐各位去使用范文。模仿范文的写作方式能让我更快地进入写作状态，就“劳动年度工作总结”这个话题栏目小编想分享一些自己的看法，非常相信本文的内容一定能给您带来一些具有启发性的收获！

劳动年度工作总结(篇1)

劳动工资年度总结

一、全面掌握情况，制定工作计划

因节后人事变动，为不影响工资科工作开展，我们在做好工作衔接的同时，深入到企业(行业)主管部门，调查了解同工资科职能机关的有关情况及资料等信息，并根据所掌握的信息资料，制定工作计划及措施。从上半年工资科运转情况看，工资科工作按自己制定工作计划执行，运转正常。

二、认真学习，提高工作人员政策业务水平

随着区属企业改革改制的不断深入，呈现出同工资科职能相关的难点，热点问题，日益突出，并且有的问题和矛盾表现为极为尖锐，面对企业改革改制所出现的新情况、新问题，我们在调查掌握所存在问题的基本情况的同时，对照问题政策、找依据，在实际工作中学习，在实际工作中提高。上半年工资科所呈办的业务，在局内外反映正常，未出现违规问题，同时，所处理的工作既体现了企业优先，职业优先的原则，同时也为企业及职工解决了实际问题，保障了用人单位和劳动者双方的合法权益，促进了劳动关系的和谐稳定，为构建和谐新洲作出了应有的贡献。

三、加强内部管理认真执行局内多项规章制度

上半年保证日常工作正常运转的同时，能认真执行局内多项规章制度。做到工作时间有保证，处理事务按程序，目标开支按制度，接待服务按规定。

四、加强自身建设，提高综合素质

在保持工作正常运转的同时，科室人员能以满腔热情，全身心地参加保持共产党员先进性教育活动，并且保持共产党员先进性活动的'目的和宗旨，同科室实际工作结合起来，自觉加强党性修养，不断增强为人民服务的意识，不断加强廉政勤政建设，树立工资科良好形象。

存在的问题及努力方向

一是虽经过科室人员的努力，上半年目标任务按时间过半任务过半的总体要求，上半年收入还有缺口，下半年收入如何组织还有待于下一步进行分析和研究。

二是针对未进托管职工档案所造成管理上较为混乱的现状，有待于进一步调查，并将调查情况上报局党委。

三是工作制度，工作程序有待于进一步改进和完善，努力争创服务性、效率性科室。

四是工作创新及开拓精神不够，工作思路带有局限性和片面性。

劳动年度工作总结(篇2)

3月5日，公司2020年度工作总结表彰暨2021年工作安排大会在集团大礼堂隆重召开。会议回顾和总结了2020年的整体工作，研判了当前经济发展面临的新形势、新机遇，并对2021年的工作进行了全面系统的安排部署；会议还对过去一年在各个岗位上涌现出的先进集体和个人进行了表彰，号召全体干部员工凝聚力量、众志成城，共同推进森源电气的再次腾飞。集团董事局主席楚金甫出席并发表重要讲话。公司董事长杨合岭出席会议，总经理曹宏作年度工作报告，副总经理赵中亭主持会议，党总支副书记张瑜霞宣读了《河南森源电气股份有限公司关于表彰2020年度先进集体和个人的决定》。楚光辉、赵巧、韩永亮、李长领、司贞员等领导出席会议并在主席台就坐。

大会在全体与会人员齐声高唱《森源之歌》中开幕。

集团董事局主席楚金甫在会上作了重要讲话。楚总首先对2020年森源电气在疫情冲击和国际贸易争端双重影响下取得的显著成就表示充分肯定。面对严峻的经济环境，公司危中寻机，积极应变，对内大刀阔斧改革运营机制，充分释放装备产能，激发组织活力；对外紧紧抓住国家新基建和新能源建设机遇，以行业负责制加强大集团与大客户营销，取得了显著的业绩，使营销对企业运营的龙头拉动作用得以充分彰显。其次楚总深入剖析了目前国家的宏观经济环境，认为“碳达峰·碳中和”目标为我们带来历史性发展机遇。根据此目标到2030年，中国非化石能源占一次能源消费比重将达到25%左右，风电、太阳能发电总装机容量将达到12亿千瓦以上。所以这对于输配电设备制造企业必将是一个历史性的、巨大的发展机遇。我们一定要依靠我们新能源电气设备全产业链优势、世界先进水平的技术优势、国内领先的生产装备优势和遍布电网、发电、轨道交通、石油、石化等领域的市场优势，把握住发展的机遇，实现我们森源电气的再次腾飞。楚总最后再次强调要强化团队建设，打造学习型组织，为森源再次腾飞提供强有力的支撑。

会上，公司总经理曹宏作了《2020年度工作报告暨2021年工作安排》的报告。曹总从七个方面对2020年的工作业绩进行了总结。一是销售市场方向和行业定位更加明确，诸多方面实现新突破，大销售格局已经形成；二是大刀阔斧进行运营机制改革，构建森源电气高质量发展的新动力源；三是齐心协力，奋勇拼搏，全力打赢生产攻坚战；四是紧盯市场前沿，不断进行科技创新，提高产品的市场竞争力；五是强化精益管理意识，稳步提升精益生产管理水平；六是全面提升企业管理水平，全面提升运营质量；七是郑州新能源、华盛隆源等子公司运营能力亟待提升。

面对2021年的发展，曹总指出，森源电气已经站在新的历史起点，我们要以中央“十四五”规划为指导，把握内循环新机遇，紧抓新基建产业方向，逐梦新时代，开启新征程。我们要继续深化运营机制改革，各分、子公司要对标行业龙头企业，实现齐头并进、高质量发展；在核电装备国产化方面我们要取得更大成就；在风电装备、大集团客户方面继续做优做大，在国家电网和南方电网市场不断扩大业绩；要紧抓智慧城市建设新机遇，积极开展5G智慧灯杆和5G智慧交通信号系统的研发、推广、应用；智慧环卫产业要继续做强做大，逐步实现由区域性公司向全国性公司的转变。新的一年我们一定要把握好重要的战略机遇，策马扬鞭、砥砺奋进，以更加饱满的工作热情，务实拼搏、开拓进取，再创森源新辉煌，以优异的业绩，回报股东、回报社会。

会上分别对获得2020年度先进单位、先进部厂、先进处室、先进班组和劳动模范、先进工作者进行表彰和奖励。李福音、崔晓科、马海伟等先进集体代表和劳模代表在大会上发言。

劳动年度工作总结(篇3)

劳动保障局2005年工作总结全县劳动保障工作在县委、县政府的正确领导下，在有关部门的大力支持下，围绕工作重点，解放思想、开拓创新、锐意进取、奋力推进就业和再就业工作，积极组建基层劳动保障工作机构，完善就业服务体系，继续巩固“两个确保”成果，进一步完善社会保障体系，大力开展劳务输出，不断加强自身建设，为促进劳动保障工作的全面发展和再登新台阶作出积极的贡献。一、上半年工作开展情况（一）强化政策落实，千方百计促进再就业我们始终把就业和再就业工作作为劳动保障工作的重点，全面落实国家和省出台的各项再就业优惠政策，稳步推进就业和再就业工作。截止6月底，城镇新增就业人数1693人，占全年计划的65%。城镇登记失业率为4.5%，下岗失业人员实现再就业808人，其中“4050”人员再就业283人，国有企业下岗职工再就业率达62.9%，就业形势基本稳定。一是明确目标任务，加强对再就业工作的指导、检查。年初建立了再就业工作目标责任制，加强了对再就业工作的领导。建立健全了全县再就业工作联席会议制度，定期召开会议，反馈信息、分析情况、研究问题，督促全县再就业工作的整体推进。根据上级文件精神，结合我县实际，制定出台了我县落实再就业扶持政策的具体实施办法，指导再就业工作的开展。二是积极贯彻落实各项再就业扶持政策。根据《黑龙江省〈再就业优惠证〉发放管理办法》的规定，开展了《再就业优惠证》年检工作，年检合格人数１０.３５６人。小额贷款担保中心成立并启动工作，到目前已有64０名下岗失业人员正在办理贷款手续，此项工作得到全社会的普遍关注。今年上半年有146名下岗失业人员领取了工商营业执照，共为402人减免工商管理费24万元；为364人减免税金32万元；其他部门减免行政性事业收费6.5万元。三是强化服务，劳动力市场建设日臻完善。基层劳动保障平台建设工作进展顺利，全县14个乡镇十七个社区的劳动保障工作站，做到了机构、编制、经费、场地、制度、工作“六落实”。强化了再就业服务，发挥劳动力交易中心和社区劳动保障工作站的作用，大力开发保安、保洁等公益性岗位，与政法委、嫩江镇联合招用社区联防员，安置“4050”人员51人，为社区招用清洁工人，安置“4050”人员120人。加强我县劳动力市场网络建设，逐步建成一个以县劳动力市场为中心，上接中省，内联各乡镇、社区的劳动力市场信息网络。为规范我县劳动力市场，为求职者、用工者提供交易场所以及方便广大居民的生活需要，县政府筹集资金2万元建成的社区家政服务中心，现已投入运营。四是强化就业和再就业培训工作。将就业训练、职业介绍作为促进下岗失业人员再就业的“重头戏”来抓，让下岗职工掌握一定的劳动技能，鼓励他们自谋职业、自主创业。年初市局下达培训任务为1.990人，其中再就业1.600人，预备役90人。为了完成培训任务，我们使用专款培训经费11万元，按照“条件公开、申请自愿、公平竞争、合理布局、择优认定”原则，增设培训机构、聘请专业教师26人承担培训任务。共举办了服装裁剪、美容美发、足底保健、中式烹调、微机等10类培训班14个班次，培训下岗失业人员７17名，占培训计划的55％，其中培训下岗职工324人，失业人员393人，“4050”人员170人，培训合格率达到100%，培训后实现再就业469人，再就业率为65％。劳动预备制培训312人。加强与县农委的沟通协调工作，积极申请培训计划，开展农村劳动力转移培训班，培训农民工159人，并全部输送至大连星际酒店和大连九星制衣有限公司上岗就业。全县免费培训下岗失业人员718人，通过技能培训有469名下岗失业人员实现了再就业，培训后再就业率为65%；免费职业介绍611人，介绍成功221人；免费为一千余名下岗失业人员提供了就业指导。从去年下半年开始，配合小额贷款担保工作，县劳动就业局举办了多期创业培训班，深受社会各界，特别是下岗失业人员的好评。五是大力开展劳务输出工作。不断加大劳务输出的规模，有针对性地开展岗前培训，培育市场，强化服务，全县今年劳务输出人数达7.591人，其中向北京、大连、天津等地输出农村剩余劳动力4.912人，城镇下岗失业人员2.679人。并组织参加了省农委、省就业局联合举办的龙哥龙妹劳务洽谈会，206人签定了意向用工合同，使劳务输出有序有组织地进行。（二）稳步推进，社会保障体系进一步完善一是全县企业离退休人员基本养老金社会化发放的工作成果得到巩固和完善。上半年共为4.398名参保离退休人员按时足额发放基本养老金570万元，社会化发放率达到100%；养老金实收616万元，完成市计划的108 %。应清理企业欠缴基本养老保险费302万元，实际清理欠费849万元，完成市计划的281%。应拨付企业基本养老金1,523万元，实际拨付1,523万元，企业离退休人员基本养老金按时足额发放率达到了100%。做好养老保险上线工作。按照省局的要求，我们要在规定的时

劳动年度工作总结(篇4)

劳动模范工作个人年度总结

经过一年的努力工作，我有幸被评为劳动模范。在此，我要向组织和同事们表达我的感激之情。

一、工作内容

我是一名销售代表，主要从事公司的销售工作。在过去一年里，我共完成了30个销售项目，其中20个为新客户。我的销售额达到了1100万元，比去年增长了50%以上。我始终坚持把客户服务放在首位，不断改进销售技巧，提高专业素养，不断超越自我，竭诚为客户提供优质服务。

二、工作成绩

通过我的努力，公司的业绩得到了明显的提升。在全国分公司中，我多次获得销售冠军和优秀销售代表称号。在我所属的销售团队中，我也是最优秀的成员之一。我在不断的学习和工作中提高自己的专业能力，积极创造和发掘新的业务机会。

三、工作经验

从工作中我得到了许多经验。我认为，销售工作的关键是要了解自己的产品和顾客需求。了解自己的产品，要求我们对产品的特点、性能、优势及竞争情况有全面的了解。而了解顾客需求则要求我们认真思考，学会倾听，了解顾客的实际需求，才能更好的为顾客服务。

四、工作心得

在工作中，我一直秉持着“客户至上，服务至诚”的原则，努力做到更好的服务客户。同时，我也意识到，工作中的成功是有很多因素的，其中最重要的是团队协作。在工作中，我们需要相互支持，共同进步。我会继续努力，做好自己的工作，同时也要积极和团队其他成员进行合作，发挥个人优势，为公司的发展贡献自己的力量。

综上所述，我在过去的一年里取得了不俗的业绩，并得到了劳动模范的荣誉称号。我要感谢领导和同事们的支持和帮助，同时我也意识到自己还有很多需要提升的地方。在今后的工作中，我会继续坚持学习和实践，不断提高自己的专业能力和服务水平，为公司的发展贡献我的力量。

劳动年度工作总结(篇5)

劳动保障个人年度工作总结

一年的劳动保障工作已经结束，回首来时的路，我满怀感慨。2019年，我所在的劳动保障部门紧紧围绕中心工作，认真贯彻落实党的十九大和省委、市委的决策部署，创新工作思路，扎实工作推进，取得了明显成效。在此，本人针对本年度的工作成果做一下总结与反思。

一、全面推进政策宣传工作

政策宣传工作是本年度劳动保障工作中非常重要的一个环节，我们在这一方面下足了功夫，形成了一整套全面的政策宣传机制。我们关注国家和地方政策的动态，及时组织开展宣传培训，推动政策的宣传填鸟，着力提高政策的宣传覆盖率和质量，努力帮助群众了解政策、掌握政策、运用政策，达到了精准准确的宣传效果。

二、认真做好政策解读和政策咨询服务

政策解读与咨询工作是我们服务群众的重要工作内容之一，本年度我们认真落实政府工作报告和省委、市委的工作部署，加强对政策法规的学习与研究，全面掌握政策的具体应用情况，认真解答群众的咨询问题，帮助他们依法维护自身的合法权益。我们还举办了多场义务法律咨询活动，邀请专家为社会各界提供法律咨询服务，及时有效地保障了群众的合法权益。

三、做好社区服务管理

这一年来，我们积极主动地整合社区资源，创新社区服务模式，增强服务能力和水平，实现了优化服务，提升管理，增强服务质量。我们着力打造"三服务"平台，即法律服务、就业服务和教育服务，积极为群众办理办证、申报、教育培训等业务，提高了社区服务的覆盖率和便利程度。

四、严格落实工作纪律

本年度我们还向更加规范的方向迈进，以严格的工作纪律，切实落实工作任务，取消了各类"保姆式"服务，加强了服务质量管理，使我们的工作更加规范和严谨。

五、加强工作队伍建设

队伍建设是为了更好地提高服务质量和服务水平，我们在本年度加强了队伍建设，从考核制度、培养机制、奖惩激励等方面认真关注队员之间合作、掌握法律知识等方面。对于工作中的表现突出的队员进行了表彰奖励，从而切实地增强了队伍的凝聚力和战斗力。

今后，我们将继续以落实决策部署为核心，针对问题创新工作方法，加强政策宣传，加强队伍建设，提高管理水平，为广大群众提供最优质的服务。我们坚信，在未来的劳动保障工作中，我们能够更加精益求精，不断开拓创新，努力实现为劳动者们创造更加美好的生活。

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